课程特点

本课程主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。本课程的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，**突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合企业的特点。

从管理者与管理对象情景模拟入手，强调实战经验。将管理理念与管理方法有机地结合，并授以学员通用管理工具，使其知道为什么、做什么、怎样做。本课程同时借用了大量企业内部的案例、以及行业的管理创新方法，使学员耳目一新。

课程收益

1、掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

2、学习有效授权、激励的技巧与方法；

3、掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

4、协调部门的关系、建立高绩效团队；

5、找到指导和培育部属的有效方法；

6、掌握时间运筹方法，提高工作效率；

7、提高学员的领导力；

课程对象： 企业的中层管理干部

课程时间： 6天（6小时/天）

课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

课程纲要：

**单元 管理者的角色认知 (1天)

   （一）管理者的职责与定位：管人理事

（二）管理的八大意义

（三）杰出管理者的四个角色

1、角色1：绩效创造者

2、角色2：激励教导者

3、角色3：文化塑造者

4、角色4：变革管理者

（四）建立正确的管理意识

1、品质意识

2、成本意识

3、效率意识

4、责任意识

（五）管理者的七个重要任务（MKT）

（六）管理者应具备的七个基本心态

案例：陈五的烦恼

拓展游戏—传球游戏

第二单元 有效计划和时间管理的技巧（1天）

(一)  对目标管理的观念突破

1、有关目标的观念突破

2、计划的意义

3、计划的盲点与正确认知

4、有关计划的观念突破

(二)  有效计划六步法

1、Step1. 全盘思考设定目标

① 案例：工作分派

② 工作分配时应考量的原则

③ 案例：白做工

④ 状况共有的管理

⑤ 设定目标的SMART原则

⑥ 建立目标意识-多快好省安新

⑦ 目标设定的简单公式

⑧ 目标制定表(例)

2、Step2. 收集信息掌握事实

3、Step3. 状况评估分析事实

工具：心智图、鱼骨图、系统图

4、Step4. 创意思考研拟方案

5、Step5. 决策分析风险预估

6、Step6. 行动计划排除障碍

工具：A、B、C计划

（三）高效时间管理

1、时间都去哪儿了？

2、优秀时间管理的价值

① 时间是我们唯一对每个人都公平的资源

② 做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨

③ 做好时间管理，也是一个人能力的体现

④ 做好时间管理，是实现人生规划的保证

3、时间的特征与价值

 ① 如何理解时间

② 时间有哪些特性

③ 如何理解时间管理

4、时间的基本原理

① 类比分析

② 原理图示：效益=效能*效率*勤恳

③ 时间管理的基本原理

5、时间管理的基本措施

① 事项清单

② 优先顺序

③ 安排与实施：时间安排、具体方法

④ 每晚回顾：效果检视、清单整理

6、成功人士的时间管理矩阵

案例-王力的烦恼

7、时间管理工具推荐

第三单元 工作沟通协调技巧（1天）

(一)  跨部门沟通

1 思考：您认为跨部门沟通的问题是？

2、销售部门、市场部门、研发部门、财务部门的不同看法

3、跨部门沟通的关键技巧

① 跨部门沟通的问题根源

l 对于结果的预期不同

l 被动等待讯息

l 相互排挤的工作要求

l 上情无法下达，下情无法上达

l 部门权限之间交叉地带的事该不该管？

② 有效的进行跨部门沟通的五大重点

l 强化全局视野

l 选择适当的沟通方式

l 运用对方的思考逻辑

l 尊重他人的主导权

l 争取高层的支持

③ 管理沟通的五大能力

l 知道沟通管道的能力

l 知道沟通结构的能力

l 掌握策略关键点的能力

l 长期而全面布建关键点的能力

l 总体关系管理的能力

(二) DISC介绍-沟通与管理

1、如何在关系管理中与不同性格的人相处

2、DISC性格密码操作练习

3、DISC特质介绍

① Dominance（支配）特质介绍/识别四种沟通风格——支配型

② Influence （影响）特质介绍/识别四种沟通风格——表达型

③ Steadiness （和蔼）的特质介绍/识别四种沟通风格——和蔼型

④ Compliance （服从）的特质介绍/识别四种沟通风格——分析型

4、应用训练 — 写一封情书

第四单元 执行力的提高（1-2天）

(一)  论执行力

1、执行力三要素

2、有执行力的人的特色

3、执行力的四阶梯

4、主管眼中员工常见的16个错误

5、确保员工完成任务

6、做任务有三事

7、执行力不足的六个障碍

(二)  高效团队执行力模型

1、澄清任务：从目的到任务

案例：一项新任务

2、确保下属胜任

① 执行力之工作部署五步法

② 任务下达的要点

3、执行力-激发下属承诺的方法

① 积极性反馈的要领

② 积极性反馈技术—练习

③ 发展性反馈的要领

4、控制-衡量纠偏的学问

案例：**控制纠偏确保任务

（三） 提升个人执行力的方法

第五单元 积极态度与激励员工（1天）

(一)  积极心态

1、心态视频赏析

2、什么是积极的心态

3、为什么要有积极心态

4、怎么才能具备积极心态

5、积极心态的十大好习惯

案例：优良传统

案例：没责任感的年轻人

6、正确心态的五个要素～PARIS模式

(二) 员工激励

1、激励的本质

2、工资论

3、激励是什么?

4、8种激励策略

5、部属激励的关键技巧～CARE模式

① C:创造性的沟通 (Creative Communication)

② Ａ：氛围与肯定 (Atmosphere and Appreciation)

③ R：尊重与存在的理由(Respect and Reason for Being)

④ E:同理心与热情(Empathy & Enthusiasm)

第六单元 部属培育与指导（第六 七单元 1天）

(一)  培育人才是经理的重要角色

 1、建立培育部属的正确认知

 2、找出培训需求

 3、员工解决问题能力差距分析

案例：打孔的冰箱外包装塑料袋

4、如何培育问题意识？

① 常见情形1：对记忆力差的部属如何指导

② 常见情形2：下属不知如何变通

(二) 下属辅导

1、指导的七个误区

2、指导的七个正确认知

3、如何激发员工思考

4、如何面对态度消极的员工

5、如何与部属作真诚的沟通

6、如何鼓励部属克服工作困难?

7、如何提升团队战斗力

8、如何培养部属主动思考能力

第七单元 综合团队管理能力提升

(一)  团队合作

1、主角与配角

2、道不同不相与谋

3、氛围的保证

4、尊重差异

案例：诸葛亮调兵遣将  

视频赏析：团队合作视频

(二)  团队成功

1、建立和维护一支高效的团队是困难而有意义的旅程

2、团队共同目标

3、团队成功的因素

4、建立成功团队

5、与公司一起成长

6、坚持！坚持！坚持！

注：具体授课内容根据企业实际需求进行增减调整，以达到授课**授课目的。