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舒音

执行秘书与高级助理的职业发展之路

舒音 /

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**章   执行秘书与高级助理的职业定位
1.高级秘书/助理的职业化准则
2.高级秘书/助理的在企业中的作用和任务
3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位
4.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位
 
第二章   执行秘书与高级助理职业的职业前景和职业发展之路
1.职业化与非职业化的特点比较
2.执行秘书与高级助理在我国的劳动力市场职业发展前景
3. 您的职业前景和职业发展之路
 
第三章   执行秘书与高级助理的重要职业技能
1.独立管理能力--分析问题解决问题
2.果断的事务处理能力—判断决策的有用方法
3.成为老板的得力助手
4.了解你的上司的性格和工作方式
5. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作
6.协助上司管理时间
7.学会用图表说话
 
第四章  与同事的有效合作-部门内部沟通的技能
1.   部门内部的沟通与协调
2.   内部沟通的问题及产生的原因
3.   内部沟通的12项规则
4.   与不同性格的人的有效沟通技巧
5.   练习与讨论:“火山”爆发了
6.   工作中导致冲突的因素
7.   正确面对工作中的矛盾
8.   正确面对工作中的矛盾与冲突
9.   合理解决工作中的矛盾与冲突
10. 团队合作
 
第五章  管理小型项目
1.项目管理概念在助理工作中的重要性
2.在日常工作中应用项目管理的方法
3.项目管理的四个步骤
4.项目计划的工具和方法
5.创建工作分解图
6.甘特图
 
第六章  从经理的角度思考问题和解决问题
1.分析问题的几种有用方法
2.解决问题的方法
3.创新思维与分析问题的角度
4.决策的方法
5.鸟视图
6.鱼刺图
7.**
 
第六章  演讲的技巧
1.了解自己的表达能力--识别自己的长处与短处
2. 演讲与表达的自我准备
3. 克服身体的紧张
4. 信心的建立与自信
5. 肢体语言应用技巧
6. 眼神交流的技巧
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