1、培训课题：《行政管理实操训练》

2、培训讲师：欧阳少波老师

3、培训时间：11月18-19日 深圳

4、课程回顾：

面对新的发展时代，企业间的竞争也日益激烈。企业要想获得发展优势，就必须加强管理。企业管理中的行政管理水平的提升，是促进企业自身良好发展的基础，只有在行政管理方面科学化管理，才能有效提升企业的市场竞争力。

在大家的意识里，行政就是负责后勤保障，没有什么具体的技术含量。实际上行政管理是企业的中枢神经，是企业的纽带和桥梁，连接着各个部门，使企业能够顺利运转。行政管理做不好必然会影响企业的健康运营。

尤其是在新的经济发展形势下，不管是私营企业还是国有企业，都在发生变化，竞争也愈来愈激烈，行政管理人员面对的挑战也越来越多，受传统管理模式和思想的影响，管理人员没有充分重视企业的行政管理，管理的工作流于形式，对企业行政管理效率的提升产生了负面影响。

为了帮助企业提升行政管理水平，提高行政管理人员的综合素质，我们特开设了《行政管理实操训练》这个课程，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为领导的“管家”，好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。课程共分三大版块：

一、行政管理概述

详细讲解了行政工作分类，行政管理的价值，行政管理的方法，行政管理的操作思路等等。

二、行政管理的核心技能

这一部分为课程的重点内容，主要讲解了行政管理的核心技能：标准化与解决问题能力，监督，决策能力，执行能力。如何解决问题，如何监督执行，如何辅助领导做决策，如何执行落地。

三、行政管理者的资源整合能力——行政管理者的情商

行政管理都是服务于人的工作，是情商性工作，先谈感情后谈工作，本节内容着重讲解如何激励人，如何沟通，如何用人，如何招聘与面试行政管理人员等方面的内容。

本次《行政管理实操训练》公开课于11月18-19日在深圳举办，授课老师为行政管理实战导师欧阳少波，22个来自全国各地的行政管理精英人士参加了本次培训学习。

培训开展十分顺利，欧阳老师结合实际案例，为学员深入浅出地讲解了行政管理的价值、行政管理的方法、行政管理的操作思路、行政管理的心技能等内容，欧阳老师认为行政管理是企业的中枢神经系统，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面，使企业能够顺利运转，也因此行政管理工作又多又杂，可以说是千头万绪、纷繁复杂。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。

管理是一门艺术，行政管理更是一门区别于职能管理的艺术。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性方面都不同于企业各方面。欧阳老师把行政管理分为四个等级：中规中矩、无可挑剔、体贴入微，最后是润物细无声。有你不显，缺你不行。想做好行政管理工作并不简单。

课堂气氛很活跃，热闹而不喧哗，各位参训的学员学习热情满满，讨论问题积极认真，努力吸收老师传授的知识。课后反馈也很好，纷纷表示，培训内容贴合实际，能联系到自己的日常工作，实战性强，获益匪浅。

学习的时间总是短暂的，希望各位学员通过这次学习，能甩掉“勤杂工”的帽子，作为公司的“大管家”，妥善处理各类问题，全力做好后勤保障，支持业务部门，发挥更大的价值，为企业的发展保驾护航。

【培训讲师】

欧阳少波——行政管理实战导师

【资历背景】

咨询培训经验：10年

专注业务领域：行政管理、战略管理、组织结构设计、HCM全面解决方案、流程与制度管理

欧阳老师毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位

曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位

具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业

【擅长课程】

《行政统筹管理实操训练》

《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》

《行政统筹管理》

《流程与制度管理》

《管理者与绩效管理》

《企业文化与品牌塑造》

《解决问题的能力塑造》

《金字塔公文写作》

《商务接待》

【曾培训或咨询过的企业有】

华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等