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贾春岚

基础管理技能培训

贾春岚 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **单元:管理的认知及管理者的角色与功能

  何谓高效能的管理?

  目标导向

  问题预防

  管理者的角色功能

  承上:辅佐上司

  摆正心态

  有效向上管理的原则要点

  启下:领导下属

  目标明确、标准清晰

  协助部属成长

  管理者应具备的意识与能力

  第二单元:领导风格与情景管理

  什么是领导

  领导与管理的差别

  何谓情景领导

  情景领导的两个纬度

  指令

  支持

  情景领导的四种风格

  指令

  教练

  支持

  授权

  分析解剖自我的领导风格与型态

  领导风格与型态测试

  各类领导风格与型态说明

  针对不同类型部属运用领导风格的技巧

  指令型领导风格的使用技巧

  教练型领导风格的使用技巧

  部属辅导需求分析

  有计划系统性实施

  评估反馈辅导效果

  支持型领导风格的使用技巧

  授权型领导风格的使用技巧

  授权的障碍

  区分授权事项

  授权的控制要点

  第三单元:有效的激励技巧

  球体斜坡理论--透视人类行为力点

  打破激励的迷思

  激励的基本理论与运用要点

  需求理论在管理上的运用要点

  公平理论在管理上的运用要点

  期望理论在管理上的运用要点

  激励的三大方法及运用技巧

  诱因激励法及其运用所面临的挑战

  资源有限

  需求不同

  承诺兑现

  恐惧激励法及其运用技巧

  事前告知

  惩前毖后

  争议防范

  人性激励法及其运用技巧

  信任

  尊重

  关怀

  赞赏

  肯定

  第四单元:有效的沟通技巧

  何谓有效的沟通

  培养同理心

  沟通中的语言与非语言讯息

  非语言讯息的特点

  沟**程中的非语言技巧

  沟通中的倾听与说的技巧

  同理心的倾听

  用建议、提问的方式说

  性格与沟通

  了解自己的性格

  解读性格

  如何与不同性格类型的人相处

  与不同性格类型的下属相处之道

  与不同性格类型的同事相处之道

  与不同性格类型的上级相处之道

  如何调整与控制性格的缺陷

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