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杜杰

企业内训培训师(初级)培训

杜杰 / TTT与商务演讲培训师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、培训的基本认知 (约1.0h)

  一) 培训ADDIE模型

  1.培训的模型:⑴ 需求分析……决定培训方向

  ⑵ 课程开发……确定培训框架

  ⑶ 教材设计……编制教材讲义

  ⑷ 培讯实施……传道授业解惑

  ⑸ 效果评估……总结经验教训

  2.培训的关键:⑴ 培训师…编辑策划、执行者

  ⑵ 内容…简单易懂、系统结构

  ⑶ 方法…化繁为简、生动活泼

  二) 培训师两个职责

  1.课程的讲师:理念 知识=要能够授之于“鱼”

  2.培训的教练:方法 技巧=要能够授之于“渔”

  三) 培训师三种角色

  1.编—课程设计:培训前的准备

  2.导—教学技巧:资源氛围掌控

  3.演—表达魅力:讲台上的表现

  四) 培训师六大能力

  1.表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容

  2.专业能力:基本素质、专业知识、专门技能

  3.激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力

  4.制作能力:资料收集、材料汇整、做幻灯片

  5.应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对

  6.学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路

  五) 培训师专业形象

  1.仪容:头发、眼神、笑容

  2.服装:上衣、裤裙、鞋袜

  3.形象:站姿、坐姿、走姿

  ☆  一分钟演练点评 (约1.5h)

  一) 学员上台做一分钟演讲练习

  二) 工作人员在现场以V8录像

  三) 一一回放录像老师点评建议

  二、公众的表达魅力 (约3.0h)

  一) 成人学习的心理

  1.企业内训与学校教育区别:学习者&教学方法

  2.成人学习注意力曲线变化:注意力&学习时间

  二) 克服紧张的情绪

  1.成功冥想法:把所有可能会发生的一一克服

  2.自我解脱法:丢掉面子架子不要自己吓自己

  3.生理舒缓法:深呼吸放松神经缓解紧张情绪

  4.压力转换法:利用内容逆向正向转换注意力

  5.课托协助法:找到面慈心善老露牙齿的学员

  三) 语言肢体的表达

  1.音量:音量的大小在于准确表达思想和感情

  2.语速:语速快慢是表情思维情感的重要手段

  3.语调:抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料

  4.停顿:停顿则是语言表达中的一种修辞手段

  5.重音:重音既能突显关键词句又能美化语言

  6.手势:交流、拒绝、区分、指明、号召、激情

  四) 教导点评的方式

  1.意识的变化:陌生→能懂→会做→行为→习惯

  2.点评的流程:感谢、自评、同学、总结、建议

  3.点评的方法:采用3+2的方式(三文治理论)

  4.不当的用语:不对、不行、很差、很逊、很傻

  5.建议的用语:期望、相信、很好、很棒、出彩6.点评的技巧:平衡、客观、明确、怎做、双向

  五) 培训师风格选型

  1.领导风格:气势澎湃、慷慨激昂、感染力强

  2.学者风格:引经据典、温文尔雅、如沐春风

  3.幽默风格:轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽

  4.实用风格:亲身体会、简单易懂、案例丰富

  5.技术风格:细致详尽、具体形象、逻辑性强

  ☆  三分钟演练点评 (约1.0h)

  一) 学员上台做三分钟表达演练

  二) 其它学员按点评流程给意见

  三) 后老师综合点评指导建议

  三、课堂掌控的技巧 (约3.0h)

  一) 排斥学习的原因

  1.不知为何是我:强调培训对象,不要应付了事

  2.占用休息时间:分段每天一小时或周五+周六

  3.不是员工想要:课前做好调研,找出需求挂钩

  4.氛围沉闷乏味:多互动演练,以经验案例为主

  5.没有实践机会:课后留作业,要求工作中反馈

  6.缺乏激励机制:发证书办比赛,培训升迁连动

  二) 学习类型的解析

  1.行动型学员:以体验式教学满足学员们需求

  2.思考型学员:以启发式教学鼓励学员们思考

  3.理论型学员:以分析式教学协助学员们研究

  4.实用型学员:以交互式教学造就学员成就感

  三) 场地设备的安排

  1.U字型教室:好交流、好互动,场地需求大

  2.剧院型教室:利用足、方便看,不适于分组

  3.鱼骨图教室:易研讨、好分享,看屏幕斜视

  4.会议桌教室:场地好找,融洽,不能做活动

  5.白板或黑板:简单灵活,易移动,像没准备

  6.单枪投影机:焦点集中,图大,前场灯光暗

  7.笔记本电脑:声光,图表,音乐,要翻页笔

  8.影音录像盘:效果直观,好讲解,制作不易

  四) 教学授课的技巧

  1.讲授技巧:是说而不是背,措词简洁条理清晰

  2.讨论技巧:适当的讨论题目,可控的时间过程

  3.互动技巧:多激励肯定学员,采取填空式提问

  4.提问技巧:慎用开放式问题,多用封闭式问题

  5.答疑技巧:运用五段式回答法,面对所有学员

  五) 突发状况的处理

  1.内容错漏:说错立即更正,说漏无痕补回

  2.气氛沉闷:冷场主动提问,多讲案例故事

  3.课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头

  4.被问不会:留下联络方式,丢给其它学员

  5.预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答

  ☆  五分钟演练点评 (约1.0h)

  一) 学员上台做三分钟表达演练

  二) 其它学员按点评流程给意见

  三) 后老师综合点评指导建议

  四、灵活的教学方法 (约2.5h)

  一) 讲授式教学法

  1.优点:灵活不受场地限制,适合大量培训

  2.缺点:单向传授,讲知识可以但谈技能难

  二) 体验式教学法

  1.优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速

  2.缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结

  三) 启发式教学法

  1.优点:培养思维能力,激发学习与创造力

  2.缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够

  四) 分析式教学法

  1.优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意

  2.缺点:时间长效率低,案例不好开发通用

  五) 互动式教学法

  1.优点:强调互动效果,容易调动学习氛围

  2.缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题

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