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一、培训的基本认知 (约1.0h)
一) 培训ADDIE模型
1.培训的模型:⑴ 需求分析……决定培训方向
⑵ 课程开发……确定培训框架
⑶ 教材设计……编制教材讲义
⑷ 培讯实施……传道授业解惑
⑸ 效果评估……总结经验教训
2.培训的关键:⑴ 培训师…编辑策划、执行者
⑵ 内容…简单易懂、系统结构
⑶ 方法…化繁为简、生动活泼
二) 培训师两个职责
1.课程的讲师:理念 知识=要能够授之于“鱼”
2.培训的教练:方法 技巧=要能够授之于“渔”
三) 培训师三种角色
1.编—课程设计:培训前的准备
2.导—教学技巧:资源氛围掌控
3.演—表达魅力:讲台上的表现
四) 培训师六大能力
1.表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容
2.专业能力:基本素质、专业知识、专门技能
3.激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力
4.制作能力:资料收集、材料汇整、做幻灯片
5.应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对
6.学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路
五) 培训师专业形象
1.仪容:头发、眼神、笑容
2.服装:上衣、裤裙、鞋袜
3.形象:站姿、坐姿、走姿
☆ 一分钟演练点评 (约1.5h)
一) 学员上台做一分钟演讲练习
二) 工作人员在现场以V8录像
三) 一一回放录像老师点评建议
二、公众的表达魅力 (约3.0h)
一) 成人学习的心理
1.企业内训与学校教育区别:学习者&教学方法
2.成人学习注意力曲线变化:注意力&学习时间
二) 克服紧张的情绪
1.成功冥想法:把所有可能会发生的一一克服
2.自我解脱法:丢掉面子架子不要自己吓自己
3.生理舒缓法:深呼吸放松神经缓解紧张情绪
4.压力转换法:利用内容逆向正向转换注意力
5.课托协助法:找到面慈心善老露牙齿的学员
三) 语言肢体的表达
1.音量:音量的大小在于准确表达思想和感情
2.语速:语速快慢是表情思维情感的重要手段
3.语调:抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料
4.停顿:停顿则是语言表达中的一种修辞手段
5.重音:重音既能突显关键词句又能美化语言
6.手势:交流、拒绝、区分、指明、号召、激情
四) 教导点评的方式
1.意识的变化:陌生→能懂→会做→行为→习惯
2.点评的流程:感谢、自评、同学、总结、建议
3.点评的方法:采用3+2的方式(三文治理论)
4.不当的用语:不对、不行、很差、很逊、很傻
5.建议的用语:期望、相信、很好、很棒、出彩6.点评的技巧:平衡、客观、明确、怎做、双向
五) 培训师风格选型
1.领导风格:气势澎湃、慷慨激昂、感染力强
2.学者风格:引经据典、温文尔雅、如沐春风
3.幽默风格:轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽
4.实用风格:亲身体会、简单易懂、案例丰富
5.技术风格:细致详尽、具体形象、逻辑性强
☆ 三分钟演练点评 (约1.0h)
一) 学员上台做三分钟表达演练
二) 其它学员按点评流程给意见
三) 后老师综合点评指导建议
三、课堂掌控的技巧 (约3.0h)
一) 排斥学习的原因
1.不知为何是我:强调培训对象,不要应付了事
2.占用休息时间:分段每天一小时或周五+周六
3.不是员工想要:课前做好调研,找出需求挂钩
4.氛围沉闷乏味:多互动演练,以经验案例为主
5.没有实践机会:课后留作业,要求工作中反馈
6.缺乏激励机制:发证书办比赛,培训升迁连动
二) 学习类型的解析
1.行动型学员:以体验式教学满足学员们需求
2.思考型学员:以启发式教学鼓励学员们思考
3.理论型学员:以分析式教学协助学员们研究
4.实用型学员:以交互式教学造就学员成就感
三) 场地设备的安排
1.U字型教室:好交流、好互动,场地需求大
2.剧院型教室:利用足、方便看,不适于分组
3.鱼骨图教室:易研讨、好分享,看屏幕斜视
4.会议桌教室:场地好找,融洽,不能做活动
5.白板或黑板:简单灵活,易移动,像没准备
6.单枪投影机:焦点集中,图大,前场灯光暗
7.笔记本电脑:声光,图表,音乐,要翻页笔
8.影音录像盘:效果直观,好讲解,制作不易
四) 教学授课的技巧
1.讲授技巧:是说而不是背,措词简洁条理清晰
2.讨论技巧:适当的讨论题目,可控的时间过程
3.互动技巧:多激励肯定学员,采取填空式提问
4.提问技巧:慎用开放式问题,多用封闭式问题
5.答疑技巧:运用五段式回答法,面对所有学员
五) 突发状况的处理
1.内容错漏:说错立即更正,说漏无痕补回
2.气氛沉闷:冷场主动提问,多讲案例故事
3.课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头
4.被问不会:留下联络方式,丢给其它学员
5.预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答
☆ 五分钟演练点评 (约1.0h)
一) 学员上台做三分钟表达演练
二) 其它学员按点评流程给意见
三) 后老师综合点评指导建议
四、灵活的教学方法 (约2.5h)
一) 讲授式教学法
1.优点:灵活不受场地限制,适合大量培训
2.缺点:单向传授,讲知识可以但谈技能难
二) 体验式教学法
1.优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速
2.缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结
三) 启发式教学法
1.优点:培养思维能力,激发学习与创造力
2.缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够
四) 分析式教学法
1.优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意
2.缺点:时间长效率低,案例不好开发通用
五) 互动式教学法
1.优点:强调互动效果,容易调动学习氛围
2.缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题
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