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杜杰

TTT内部培训师教程

杜杰 / TTT与商务演讲培训师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、培训师角色认知 (约1.0h)

  一) 培训师两个职责

  1.课程的讲师:理念 知识=要能够授之于“鱼”

  2.培训的教练:方法 技巧=要能够授之于“渔”

  二) 培训师三种角色

  1.编—课程设计:培训前的准备

  2.导—教学技巧:资源氛围掌控

  3.演—表达魅力:讲台上的表现

  三) 培训师六大能力

  1.表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容

  2.专业能力:基本素质、专业知识、专门技能

  3.激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力

  4.制作能力:资料收集、材料汇整、做幻灯片

  5.应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对

  6.学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路

  四) 培训师专业形象

  1.仪容:头发、眼神、笑容

  2.服装:上衣、裤裙、鞋袜

  3.形象:站姿、坐姿、走姿

  ☆  一分钟演练点评 (约1.5h)

  一) 学员上台做一分钟演讲练习

  二) 工作人员在现场以V8录像

  三) 一一回放录像老师点评建议

  二、公众的表达魅力 (约3.0h)

  一) 成人学习的心理

  1.企业内训与学校教育区别:学习者&教学方法

  2.成人学习注意力曲线变化:注意力&学习时间

  二) 克服紧张的情绪

  1.成功冥想法:把所有可能会发生的一一克服

  2.自我解脱法:丢掉面子架子不要自己吓自己

  3.生理舒缓法:深呼吸放松神经缓解紧张情绪

  4.压力转换法:利用内容逆向正向转换注意力

  5.课托协助法:找到面慈心善老露牙齿的学员

  三) 语言肢体的表达

  1.音量:音量的大小在于准确表达思想和感情

  2.语速:语速快慢是表情思维情感的重要手段

  3.语调:抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料

  4.停顿:停顿则是语言表达中的一种修辞手段

  5.重音:重音既能突显关键词句又能美化语言

  6.手势:交流、拒绝、区分、指明、号召、激情

  四) 突发状况的处理

  1.内容错漏:说错立即更正,说漏无痕补回

  2.气氛沉闷:冷场主动提问,多讲案例故事

  3.课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头

  4.被问不会:留下联络方式,丢给其它学员

  5.预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答

  ☆  三分钟演练点评 (约1.0h)

  一) 学员上台做三分钟表达演练

  二) 其它学员按点评流程给意见

  三) 后老师综合点评指导建议

  三、专业的课程设计 (约1.5h)

  一) 课前的调研工作

  1.调研的对象:组织者、学员、领导、有经验者

  2.调研的角度:个人角度&工作角度&观念角度

  3.调研的方法:问卷调查&人员访谈&现场观察

  4.培训三维度:专业知识&操作技能&工作态度

  二) 材料的掌握收集

  1.材料的收集:网络、图书、报纸、文件、经验

  2.材料的取舍:重要、客观、案例、前瞻、简单

  三) 结构大纲的设计

  1.常用的设计:启承转合&开场、本文、结语

  2.常用的结构:⑴并列式结构……独立的单元

  ⑵偏正式结构……主次的单元

  ⑶对比式结构……比较的单元

  ⑷递进式结构……因果的单元

  ⑸画龙点睛式……先提出问题

  3.五线谱展开:⑴时间线……课程中时间演进

  ⑵内容线……课件的结构设计

  ⑶目的线……学员的参与状态

  ⑷方法线……教学的方法技巧

  ⑸准备线……课前的准备事项

  ☆  学员演练及点评 (约1.0h)

  一) 学员根据老师指定题目研讨

  二) 制做出一份课程的五线谱来

  三) 一位同学上台做五分钟呈现

  四) 后老师综合点评指导建议

  四) 开场白与结尾语

  1.常用的开场:⑴开宗明义法……直接点题

  ⑵名言锦句法……成语格言

  ⑶事件故事法……案例经验

  ⑷数据提示法……统计民调

  ⑸问题导入法……提问讨论

  2.常用的结尾:⑴前后呼应法……头尾相连

  ⑵提炼总结法……归纳慨括

  ⑶赠言收结法……经典词句

  ⑷活动结束法……游戏活动

  ⑸祝愿结语法……祝福期许

  ☆  学员演练及点评 (约1.0h)

  一) 派二位同学上台做呈现演练

  二) 一开场五分钟一结束三分钟

  三) 后老师综合点评指导建议

  四、演示文档的制作 (约1.0h)

  一) 版面风格的设计

  1.一级页面:主题页面-要明确、要突显

  2.二级页面:架构页面-要清晰、要完整

  3.三级页面:说明页面-要简单、要扼要

  二) 图表数据的活用

  1.复杂的事情简单化

  2.流程图是佳说明

  3.连结图讲彼此关系

  4.一张图表达一主题

  5.理解快速容易记忆

  三) 色彩与动画表现

  1.暖色系:感性、温暖、活力

  2.冷色系:理性、冷静、稳重

  3.中性色:衬托、搭配、平和

  4.互补色:对比、突显、差异

  5.相邻色:协调、渐进、一致

  四) 操作时的小技巧

  1.从电脑输出至投影机

  2.培训时幻灯片的播放

  3.操作中画笔巧妙运用

  4.播放中断全黑或反白

  5.幻灯片的多屏幕显示

  6. PPT档案随身带着走

  五、灵活的教学方法 (约2.0h)

  一) 体验式教学法

  1.优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速

  2.缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结

  二) 启发式教学法

  1.优点:培养思维能力,激发学习与创造力

  2.缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够

  三) 分析式教学法

  1.优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意

  2.缺点:时间长效率低,案例不好开发通用

  四) 互动式教学法

  1.优点:强调互动效果,容易调动学习氛围

  2.缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题

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