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李参

绩效面谈技巧培训

李参 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  培训大纲:

  一、人际关系与沟通能力训练

  组织常见沟通问题

  个人沟通问题

  沟通在管理上的重要性

  EQ的五大定义

  21世纪出人头地的方法

  为什么人际关系不好?

  与 人 相 处 法 则

  人际关系的六大误区

  良 好 沟 通 的 原 则

  良好沟通基本技巧

  人际关系之“术”

  分析:绩效面谈技巧培训案例!

  解析:绩效面谈技巧内训案例!

  案例:绩效面谈技巧课程案例分析!二、如何进行有效的绩效面谈

  绩效面谈常见的误区

  人力资源部在业绩管理中的角色

  为什么做绩效管理?

  绩效管理系统

  绩效考核流程

  为什么进行绩效面谈

  经理与员工的具体准备事项

  绩效面谈的要点

  如何倾听你的员工

  辅导的步骤

  提供反馈

  接受反馈

  反馈面谈必须注意的问题

  讨论:绩效面谈技巧经典案例讨论!

  分组:绩效面谈技巧培训案例学习指南

  分析:绩效面谈技巧学习中的八大陷阱!三、绩效面谈实施前提

  主管与部属之间要有信赖关系

  已经有初步的绩效评估结论

  有充足的配套措施

  主管受过良好绩效面谈技巧训练

  双方均有充分的准备(心态与信息收集)

  互动:绩效面谈技巧培训案例评估

  分享:某集团绩效面谈技巧培训案例

  分享:哈佛经典绩效面谈技巧案例分析示范四、绩效面谈过程的沟通技巧

  如何创造良好的前期沟通气氛

  绩效面谈开场白如何设计(员工表现可接受、员工表现无法接受)

  绩效面谈过程的发问技巧(可以问哪些问题?)

  绩效面谈过程的倾听技巧

  绩效面谈过程的澄清与确认技巧

  绩效面谈过程如何化解员工的质疑

  如何化解面谈过程中员工的推托责任

  如何化解面谈过程中员工的攀比

  如何化解面谈过程中员工的恶意要求

  绩效面谈过程的情绪管理技巧(面谈者与被面谈者)

  绩效面谈过程的引导技巧

  评估绩效面谈是否成功的二十个问题

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