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张国良

目标管理与绩效考核—内训

张国良 / 实战型人力资源讲师

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课程目标

1、了解目标管理与绩效管理体系的基本架构; 2、掌握目标设定和分解的方法; 3、学会目标达成和控制的技能; 4、熟悉绩效管理的理念、流程、工具; 5、掌握BEST绩效反馈法则

课程大纲

序号

模块内容

课程大纲

授课方法

时间

引言

培训与教育的区别

讲述

——

全面认识绩效管理

1. 管理的真谛

2. 案例讨论:拉面馆老板的困惑

3. 管理者的五项任务

4. 测试:你是合格的经理吗?

5. 案例:这个车队我我该怎么管?

6. 绩效管理的真实含义

7. 案例:芝加哥公牛队如何考核罗德曼

8. 错误的绩效管理观念

9. 案例:真的是绩效主义毁掉了索尼吗

10. 绩效管理与传统的人事考核的区别

11. 绩效管理的方法论

12. 目标体系与绩效体系的关系

13. 成功企业的卓越绩效管理模式

14. 绩效管理案例分析

15. PDCA管理循环与绩效管理

16. 演练:“四才管理法”

17. 案例讨论:谁的错

18. 绩效考核的内容

Ø KPI指标是什么

Ø GS指标是什么

Ø KPI指标与GS指标的异同

Ø KCI指标是什么

n 工具:《员工情景绩效管理表》

讲述

案例研讨

测试

演练









2小时


目标提炼与分解


1. 目标与指标是否是一回事

2. 目标游戏:海上求生

3. 目标、任务和职责三者区别

4. 目标的两种表现形式

5. KPI目标的来源

6. GS目标的设定

7. 演练:KPI指标和GS目标设定

8. 企业级KPI提炼的二种方法

9. 德鲁克七大业务重点领域

10. 演练:提取公司级得KPI指标

11. KPI指标的分解

12. 目标——指标如何分解

13. 职能岗位KPI指标提炼

14. 职责分析法提炼KPI三步曲

15. 演练:从职责提取KPI指标

n 工具:《目标管理卡》

n 工具:《职责提取KPI指标表》



讲述

互动游戏

案例研讨

练习







2小时






绩效考核表的设计

1. 定义考核指标

2. 权重(分值)怎么设计

3. 目标——指标目标值分解/确定

4. 解决目标值沟通中的博弈问题

5. 制定KPI目标值的基本思路建议

6. KPI评分办法及标准思路建议

7. 明确数据收集要求——8明确

8. 互动游戏:统一标准

9. GS考核的设计

10. KPI指标与GS指标的异同

11. KCI指标的设计

12. 研讨:KCI绩效考核案例练习

13. 360度素质评价的具体流程

14. 绩效考核表的“1、2、3、4、5、6”法则

15. 演练:绩效考核表设计

n 工具:《绩效考核表》

讲述

互动游戏

讨论

练习






 2小时

计划管理与控制

1. 目标达成的八步骤

2. 绩效计划制定

3. 制定实现目标的策略/计划分析思路

4. 绩效辅导的内涵

5. 视频案例:《永不放弃》

6. 绩效辅导的口诀与步骤

7. 演练:绩效辅导

8. 绩效管理过程节点控制

9. 月度烧烤会如何召开

10. 季度经营分析会如何召开

n 工具:《策略行动计划看板》

n 工具:《绩效辅导盘点表》

n 工具《绩效目标计划进度报告》

讲述

视频案例

演练








2.5小时

绩效结果应用

1. 绩效结果应用“九宫图”

2. 激励与绩效结果应用

3. 绩效等级与激励方案

4. 单位和个人绩效双挂钩

5. 绩效系数的确定

6. 为什么部门员工的绩效分数需要进行二次平衡

7. 案例:某公司绩效结果应用

讲述

案例

 



1.5小时

绩效面谈

1. 绩效面谈的方式

2. 绩效面谈的目的

3. 绩效面谈案例分析

4. 绩效面谈流程

5. 如何做好面谈准备

6. 如何理解BEST反馈

7. 演练:BEST反馈

8. 绩效反馈面谈的障碍及原因分析

n 工具《绩效面谈表》

讲述

案例研讨

演练






2小时


 


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