平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从单纯人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。

企业的战略

战略的来源

制定战略的考虑因素

实施战略流程

战略目标制定

战略目标的分解

战略地图四个领域

关键指标

人力资源战略规划

人力资源部门的主要任务

人力资源的系统思维

人力资源战略规划的框架

绩效管理

为什么考核？

绩效考核的发展

案例：三只小老鼠

什么是绩效评估

绩效管理与绩效考核

绩效管理的四个环节

计划

辅导

评价

回报

案例：Dell的绩效管理

平衡计分卡介绍

平衡计分卡基本理论

平衡计分卡理论发展简介

平衡计分卡框架

平衡计分卡"平衡什么"

平衡计分卡的基本内容

平衡计分卡详解

组织的共同愿景与战略为核心

综合与平衡的思想

转化成各责任部门的具体目标

在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标

定期考核与调整

平衡计分卡的具体操作

BSC管理循环过程

目标的设定要求

设定目标的实际练习

如何量化不易量化的指标

案例分析

研发人员的绩效指标

行政后勤人员指标量化练习

各部门指标库介绍

平衡计分卡的优点

平衡计分卡与战略管理的关系

将战略转化为行动

四方面的参考指标

绩效考核偏差的七种原因

企业执行平衡计分卡的障碍

沟通与共识上的障碍

组织与管理系统方面的障碍

信息交流方面的障碍

对绩效考核认识方面的障碍

企业实施平衡计分卡的困难

指标的创建和量化

平衡计分法要确定结果与趋动因素间的关系不明显

实施的成本较高

企业实施平衡计分卡效果不良的原因分析及解决方法

没有正确认识平衡计分卡

错误的制定和执行平衡计分卡

企业的管理基础较差

企业的IT基础较差

没有围绕着战略管理来设计企业的组织结构

没有把实施平衡计分卡作为长期变革的过程

没有自己的平衡计分卡讲师

同时展开几个咨询项目

把平衡计分卡的实施等同于目标的层层分解