他们宁肯失业，也不能容忍自己的价值被忽略； 　　他们崇尚平等，而不是自上而下的灌输与命令； 　　他们个性张扬，举手投足无不流露出自信和时尚； 　　他们是“80、90后”—— 一个2.4亿人的部落 　　据统计他们中有31.7%的人存在不同程度的心理情绪问题，结队跳槽、集体离职的现象更是屡见不鲜，这些问题将不可避免的被带入到工作中，深深地影响着他人与企业。

　　**章：认识篇——透视“80后/90”员工职场现象
　　-----只有透过现象才能看本质
　　1、80/90年代特点与80/90后员工人格特质分析
　　2、透视80、90后员工职场大象——80/90后员工行为特征分析：
　　（1）90后雷人的应聘条件——没有空调的公司不进，不能玩网络的公司不进，发简历不留实名……
　　（2）80、90后总是有理由对加班说NO
　　（3）我的地盘我做主——三年内换了八份工作
　　——80/90后员工人格特质与职业价值观
　　——80/90后员工的几种心理与行为特点
　　3、80/90后的思维模式分析
　　——时代环境对人格特质的作用关系
　　——二个年龄段与二类不同群体差别
　　■案例: 新闻事件：妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见（《华西都市报》4月15日）问题：（1）试分析梁静自杀的深层原因；（2）如果我们工作或生活中遇到不如意的事情，如何应对和处理？
　　■思考:为什么研究生、本科生为何找不到工作，而小学生却成了老板
　　■研讨:（1） 80/90后真的不靠谱吗？他们是不是洪水猛兽？企业要想与80、90后“共舞”，如何转变管理方式，试做分析说明。（2）你对80、90后员工“工作不是生活的全部，要有休闲时间”的工作态度如何理解，又如何应对，谈谈看法。
　　■感想和体会：（1）谈谈您对本部分内容学习的体会和感想；（2）今后在工作和生活中您将如何把学到东西运用于实践？并简说其思路。
　　第二章：意识篇——领导80/90后的员工从了解需求开始
　　------有了解就会有理解
　　1、80、90后其实也很正常
　　——90后说，其实我们一直是很乖的
　　——80后说，我们也很上进和努力的
　　——他们也是勇于担当的人。
　　2、读懂80、90后员工真正的需求
　　(1)你了解员工的需求吗？
　　(2)只有了解员工的需求，并满足需求才能激励
　　(3)发现员工需求的常用4个手段和方法
　　3、了解员工的三个层次
　　4、不同类型员工的特质分类——人才类别与激励
　　5、员工心态培养---态度决定一切
　　■案例分析：IBM激励员工的方式—尊重员工
　　■案例分析：华为的弹性工作制的作用
　　■案例分析：何为“四解法”
　　■案例互动：如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工
　　■案例讨论: 分组讨论了解员工三步曲
　　■感悟和心得：（1）谈谈您对本部分内容学习的体会和感想；（2）今后在工作和生活中您将如何把学到东西运用于实践？并简说其思路。
　　第三章：训练篇——80/90后员工的培养辅导技巧
　　-------用对人育对人基业长青
　　1.引导80、90后塑造自我目标的三大方法
　　※何为速效定位法※何为系统思考法※何为教导系统法
　　2.纠正部下不良行为的4个步骤
　　3.如何做好教育训练-训练四四阶段
　　4.OJT训练五项基本原则
　　※新人上岗培训的技巧——工作教导五步法
　　5.辅导中要注意的五大要点
　　※注意语气
　　※注意对比
　　※次数的量化
　　※先关怀纠正
　　※要提高层次
　　6.有关辅导技巧的五项具体建议
　　■案例互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么
　　■案例研讨：试分析这位组长和老员工是如何培训新员工的，他们培训有效吗？
　　■案例分析：员工经常迟到的背后原因
　　■研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。
　　第四章：方法篇——管理80/90后员工的6大要决