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张远坤

员工辅导与绩效面谈能力提升

张远坤 / 中国“智慧组织力”讲师

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课程目标

培训目标1:提升基层的员工辅导能力;   培训目标2:提升基层的绩效面谈能力;

课程大纲

课程大纲:

  **单元:部属辅导的基本原则
  部属培育的重要性与主管的职责
  培育部属的时机与特性。
  事前原则
  重要性原则
  错误原则
  系统化原则
  讲授法

  第二单元:成人学习的特点分析
  成年人学习的原理
  成人学习的动机
  成人学习的心态
  成人学习的有效方法
  成人学习的思维分析
  对症下药

  第三单元:部属辅导的三大价值分析
  部属学习需求的掌握
  组织成长的需求分析
  工作职务的需求分析
  个人成长的需求分析
  掌握成长需求步骤
  掌握需求的手法

  第四单元:部属辅导的方法与步骤     
  部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
  OJT原则
  OJT法:适用于技巧、技术与操作型任务
  o说明,向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
  o示范,由指导者或示范人员亲身操作。
  o操作,让学习者自己操作一次,并观察其动作是否正确,是否依照规范操作。
  o边做边说,由学习者自己一边操作一边说明要点,此步骤的目的是确保学习者的想法与动作
  一致性,并能掌握所有的要点。
  o定期检查,正确者予以鼓励,错误要加以纠正。
  部属培育的基本步骤
  明示培育目标→OJT的基本理念的建构
  掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
  制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
  训练的实施→如何做好工作教导
  成果的评估→OJT的推动与效果的评估
  部属的职涯发展与指导重点
  部属培育的成功关键

  第五单元:绩效面谈的目的与重要性         
  绩效面谈案例讨论与分析
  绩效面谈的目的
  绩效面谈的重要性
  绩效面谈的流程(准备阶段、驾驭阶段、结束阶段)

  第六单元:绩效考核过程的回顾         
  绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识
  如何理解绩效与绩效管理(分小组进行两个案例讨论)
  回顾指标的设置过程与来源(了解不同小组的指标设置来源)
  如何理解辅导与沟**程
  数据的收集(日常的绩效表现、记录,与工作相关其他员工的评价)

  第七单元:绩效面谈的内容及准备     
  绩效反馈与面谈
  分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
  绩效反馈与面谈的目的
  绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)
  面谈与反馈什么内容(先分组讨论,再举例说明并进行点评)
  绩效面谈提纲设计(分组进行,讲师点评)
  绩效面谈策略与技巧(几个案例分小组讨论,讲师点评)
  绩效面谈表格设计与使用技巧

  第八单元:绩效面谈要点     
  绩效面谈中需要注意的方面
  基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)
  非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情
  如何提问(提问的种类,提问类型的转换)
  倾听的技术
  判断自己与被面谈者的人际风格
  注意收尾(如何收尾)
  绩效面谈演练-实际练习(运用所学到的技巧,进行小组练习,后讲师点评)
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