掌握构建企业培训体系的方法；掌握培训需求分析和效果评估的操作方法；掌握企业年度培训计划、课程实施计划制定的步骤和操作方法；提升培训管理实务操作能力。

破冰：

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

(一)了解培训

1.什么是培训？

2.为什么要培训？ 

3.培训的流程管理

4.当前培训落地难

(二)培训需求调研及分析

1.培训需求调查分析的含义

2.不同层面的培训需求调查分析

1)从组织角度进行调查和分析

2)从部门角度进行调查和分析

3)从岗位角度进行调查和分析

( 案例分析：培训风波

(三)培训计划的制定(包含年度培训计划及项目实施计划)

1.确定培训目标

1)制定目标的原则

2)目标对话五步骤

( 案例分析：海宇公司管理技能培训目标的确定

2.培训费用预算

1)计算培训成本

2)设计培训预算

3.制定培训计划

1)制定年度培训计划

2)制定培训项目实施计划

3)培训计划内容

( 案例分析：海宇公司的年度培训计划

( 案例分析：海宇公司管理技能培训项目计划

(四)培训计划的实施

1.确定培训师

2.确定教材

3.确定培训地点

4.准备好培训设备

5.提供后勤保障

6.拟定培训通知

( 案例分析：应该在哪儿培训

(五)培训的效果评估

1.培训评估的含义

2.培训评估的作用

3.五层次评估内容

1)了解层次评估

( 案例分析：进出口知识培训前评估

a培训前调查表

b培训前调查汇总表(整体) 

c培训前调查汇总表(参训人员)

分组讨论：培训开始前为什么要进行了解层次评估

2)反应层次评估

a对培训组织的评价

b对课程安排的评价

c对培训形式的评价

d对讲师水平的评价

3)学习层次的评估

a测试测验

b培训总结

( 案例分析：管理沟通培训学习层次评估

4)行为层次评估

( 案例分析：管理沟通培训的行为层次评估

5)绩效层次评估

( 案例分析：晨星公司培训数字后的思考

4.培训总结报告

( 案例分析：海宇公司管理技能培训总结报告

(六)撰写培训评估报告

1.培训相关的规章制度

2.培训实施情况类

3.新员工入职培训类

4.员工培训档案类

5.培训教材类 

(七)培训资料的整理归档

1.培训相关的规章制度(A)

2.培训实施情况类(B)

3.新员工入职培训类(C)

4.员工培训档案类(D)

5.培训教材类(按部门分类归档  E)

(八)培训管理制度的制定

1.制定培训制度的内容要求

2.制定培训制度样式

( 案例分析：海宇公司的培训管理规定

(九)企业培训体系的构建

1.培训课程体系

1)专业知识和技能课程设置

2)心态类课程设置

3)通用管理类课程设置

4)新员工入职类课程设置

2.培训讲师体系

1)根据课程要求选拔讲师，建立讲师队伍。

2)对讲师进行课程开发及授课技巧培训

3)组织讲师开发课程

4)审核开发课程的内容

5)将课程讲义教材化

6)将课程教材分类管理

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑