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前提：管理的“三匠”概念必须柔性掌握
**部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系
部门经理需要知道的
Ø人力资源管理概念及其四种主要职能
人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“Ø人力资源经理”角色
Ø 人力资源管理与人事管理的区别
现代企业人力资源管理如何为企业Ø战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位
Ø 人力资源管理与部门业务管理之间的关系
第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责
搜集和整理下属工作职责信息的方法Ø
为下属描述岗位职责的八个要点 Ø
描述岗位职位应遵循的基本原则Ø
工作说明书在日常部门管理工作中的运用Ø
如何明确任职者资格Ø
描述下属职责的100个动词与练习Ø
第三部分：部门经理如何在面试中识别人才（选人）
选拔优秀的下属重要的是把握住什么?Ø
部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置艺术Ø
如何在面试中建立良好氛围的三招Ø
部门经理在面试开始时要做的六件事Ø
了解人才招聘的主要渠道，各种渠道有哪些不同的优缺点?Ø
人才招聘面试、评价、录用的流程认知Ø
如何与应聘者就工资“侃价”Ø
招聘中Ø人力资源部门与部门经理的具体分工
招聘中常见误区及避免方法Ø
资格审查法•经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法Ø
部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评Ø
如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?Ø
面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?Ø
结构化面试问话大纲的制定方法、老师示范，学员分组作业。Ø
如何**应聘者的经历分析应聘者Ø
招聘面试模拟训练Ø
第四部分：部门经理如何用薪酬激励下属（激励人）
公司薪酬体系设计的基本思路Ø
部门员工“薪酬公平性”对部门管理的戏剧化影响（案例）Ø
下属员工对薪酬在意哪三个方面Ø
部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平Ø
部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪Ø
部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金Ø
四种衡量岗位价值方法Ø
第五部分：部门经理如何考核和调动下属（用人）
部门经理为什么要了解绩效考核Ø
什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同Ø
绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性Ø
绩效管理在Ø人力资源管理中的地位与作用
绩效考核与Ø人力资源管理其它模块的切合
部门经理要掌握的绩效考核流程Ø
部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工Ø
什么是KPI，KPI的价值Ø
KPI指标如何提炼？Ø
如何把公司的Ø战略转化为可考核的KPI指标
部门经理如何运用“平衡计分卡”全面考核部门和下属Ø
平衡计分卡四类考核指标样例Ø
部门经理如何为下属设定任务和选择目标Ø
如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解Ø
SMART原则认知Ø
部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARSØ
行为观察量表法BOSØ
在业绩考核中，如何对能力态度素质考核Ø
如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩Ø
第六部分：部门经理如何辅导和培养下属（育人）
绩效评估、绩效辅导Ø
工作辅导与如何激励Ø
纠正员工行为的best原则Ø
如何制作绩效改进计划Ø
如何做绩效面谈（精彩有趣演练）Ø
第七部分：部门经理如何用职业生涯规划如何留住企业优秀员工（留人）
认识生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系Ø
员工跳槽的主要原因分析Ø
遇上员工跳槽的主要对策Ø
部门经理减少员工非正常流动的有效策略Ø
部门经理面对员工跳槽的有效措施Ø
第八部分：经理人职业素养的基本功
