当前位置: 首页 > 人力资源 > 培训管理 > 内训师队伍建设全方位辅导咨询 内训
【具体实施】
一、全面甄选:内训师选拔组建课题组
1、甄选指标:以课题研发学习小组的形式来进行
(1)根据各岗位以及相应培训主题内容,确定企业文化、职业素养、各岗位专业技能等确立课题研发学习小组,课题组数量根据准备实施的项目类型确定。
(2)人员配置:每课题研发组4名内训师
2、前期准备:
(1)以自愿参与和部门推荐的形式开始报名,每课题组报名人数不超过10人,每人准备1分钟自我介绍(学习经历、工作经历、竞聘内训师的理由) 3分钟工作相关话题演讲
(2)确认各课题研发学习小组报名名单,以各小组为单位安排通知进行面试甄选。
3、选拔甄选:
(1)选拔评审团成员组成:人资部负责人、培训中心相关负责人、机构资深顾问
(2)面试试题设计(参考)
A、简要介绍自己的学习经历、工作经历、培训授课经历
B、对本岗位工作的理解
C、对内部培训师职位的理解
D、如何处理部门本职工作与内部培训工作之间的关系?
(3)课程试讲(5分钟)
(4)评分标准(如下表,参考)
|
分 值 |
小计 |
计分说明 |
||||||||
10 |
8 |
6 |
4 |
2 |
0 |
||||||
面试 |
试题A |
|
|
|
|
|
|
|
各小项采用10分制计分法: 10分(优秀) 8分(良好) 6分(合格) 4分(较差) 2分或0分(差) |
||
试题B |
|
|
|
|
|
|
|||||
试题C |
|
|
|
|
|
|
|||||
试题D |
|
|
|
|
|
|
|||||
课程 试讲 |
形体端庄 台风自然 |
|
|
|
|
|
|
|
|||
表达自如 语言流畅 |
|
|
|
|
|
|
|||||
声音洪亮 语速适中 |
|
|
|
|
|
|
|||||
层次分明 条理清晰 |
|
|
|
|
|
|
|||||
内容熟悉 不照本宣科 |
|
|
|
|
|
|
|||||
精神状态 综合印象 |
|
|
|
|
|
|
|||||
总计评分 |
|
评审结束后,评审团根据人数名额要求,依据评分先后,拟定各课题组入选名单提交相关领导审核**后,正式列入本次内部培训师受训名单。本次竞选未能**的,则列入后备内部培训师师资库。
4、组建课题组
组织所有入选内训师召开训前动员会,同时根据各人工作经历、内训师任职资历以及优势特性,经各小组内部民主推选和自我推荐,任命课题组负责人,组建课题研发学习小组。
二、立体辅导:全面系统晋阶训练
【辅导实施】
**阶段:基础夯实
辅导形式:集中统一辅导过关
辅导目标:综合表达能力人人过关
辅导时间:2天(12课时)
课程大纲:
开场篇:TTT培训师导论
1、发现之旅:◇认识TTT培训师培训
◇企业培训师的三种职业角色和三种能力定位
2、探索之旅:◇TTT成功学习秘诀:六“到”轮回
◇培训师职业化能力提升的四个阶段
**部分:言之有神
一、轻松自信表达
1、常见的“怯场”表现 2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源
3、当众说话从容不迫的八种方法 4、上台心理成长三阶段
5、培训师胆法八字要诀
【现场实战演练】先声夺人一句话练胆
二、专业风范塑造
1、培训师的眼法:
◇眉目传情,四“视”同堂 ◇眼神交流时注意事项
◇授课中眼神交流五点法 ◇培训师眼法八字要诀
2、培训师的手法
◇传播中的55387法则 ◇授课中的三种基本手势
◇手势运用三原则 ◇培训师手法八字要诀
3、培训师的身法:
◇培训师成功**站:培训师站法八字要诀
◇“身动”制造“生动”:培训师步法八字要诀
三、气场声音修习
1、内训师好声音三训练法
◇轻声——气沉丹田 ◇实战训练技巧:高气场“叶动”呼吸练习法
◇快声——气吞山河 ◇实战训练技巧:一口气打枣训练法
◇美声——气宇轩昂
2、内训师有声语言四项训练
◇声音:洪亮达远、丰满圆润 ◇吐字:清晰有力、准确到位
◇节奏:轻重缓急、抑扬顿挫 ◇语调:声情并茂、丰富感人
◇实战训练方法:22.5小时打造超强气场与魅力声音
【现场综合演练辅导】1分钟台风强化训练
(针对上下场、胆法、手法、眼法、站法、步法、表达内容、时间把控进行综合评估,老师现场点评辅导,人人过关)
第二部分:言之有序
一、语言表达训练
1、如何随时有话可以说:
培训师重要的说话表达能力
——体现在话题的寻找能力、语言中关键词汇的捕捉、组建自己语言的思想能力上
2、世界五百强企业表达能力训练:三段扑克牌训练法
二、逻辑思维训练
1、好话题要有好结构:无话可说的人很少,把话说散了的人太多
2、表达禁忌:八哥式重复啰嗦
3、魅力表达中的神奇数字
【现场综合演练】1分钟即兴表达演练辅导
第三部分:言之有理
一、素材的收集
1、素材收集八字方针:随时、随地、随情、随景
2、积之愈深,言之愈佳:厚积薄发,让素材、言语丰富起来
◇素材资料收集的三大渠道
◇实战工具分享:陈练老师彩色名片
3、解决方案:培训师素材搜集整理“四库全书”
◇相关主题资源收集八字原则
二、素材的运用
1、素材案例呈现的禁忌
2、素材案例呈现的四种方式
3、内训师必须要掌握的核武器:演绎故事案例
◇故事在培训中的应用:如何让课程讲授活起来
◇内训师必须要学会演绎的四类故事
◇ 讲好故事的五大要点
◇演绎故事案例的魔法公式
【现场实战演练】3分钟MINI故事演绎
老师根据故事呈现要点:细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评辅导
【单元小结】培训师公众表达语言运用八字原则
【课后作业】各课题研发小组搜集课题相关资料、素材案例,先自行设计课程讲义PPT
第二阶段:课程研发
辅导形式:每两个课题组一起集中辅导两天
辅导目标:课程整体设计开发
项目类型 |
时间 |
研发课程 |
辅导内容 |
辅导流程 |
24师 |
6天 |
6门 |
1、课程整体框架设计 2、课程单元内容设计 3、课程素材资源配置 4、PPT课件设计制作 5、标准化课程资料包 |
作业检查、 逐个汇报 个性点评、 逐个辅导 |
32师 |
8天 |
8门 |
||
40师 |
10天 |
10门 |
课程大纲:
**部分:走进课程设计开发:三思而行
1、思考:课程研发方面我们的困惑在哪里?
2、思考:什么才是好的课程?
3、思考:你的课程讲给什么人听?要达到什么目的?怎么样达到?
第二部分:课程研发核心能力:四艺文房
1、琴:逻辑思维能力 2、棋:整体布局能力
3、书:搜集提炼能力 4、画:讲义设计能力
第三部分:课程设计辅导关键流程——五步成诗
一、定课程方向
1、课程设计的出发点:有用
◇解决问题才是硬道理
2、课程设计的根本点:有效
◇基于岗位胜任能力的普及提升型课程设计
——先拆:从大到小 ——再建:从小到大
◇基于实际工作开展的问题解决型课程设计
——微问题的分析:由浅入深 ——微问题的解决:由深入浅
【现场训练辅导】从需求出发的课程目标确定
二、定课程内容
(一)课程框架设计
1、金字塔原理在课程框架设计的运用
2、课程框架基于三层次的立体设计——章、节、点
3、课程整体框架设计三大技巧:
◇归纳总结简单化——魅力表达中的神奇数字
◇逻辑清晰条理化——课程大纲设计的结构模式
◇精炼出采生动化——精彩是需要推敲的
【现场训练辅导】《课程大纲设计表》设计
(二)单元内容设计
1、如何使培训真正落地,课程如何能接地气:
◇知识掌握型要讲清什么? ◇技能运用型要讲清什么? ◇问题解决型要讲清什么?
2、单元内容展开的“四步成型”
◇讨论思考:课程有价值的是什么?
3、复杂问题一定有简单解决方法
◇有效方法的8字标准
◇观点如何更好记:提炼的两大方法
【现场实战演练】知识要点、解决方案总结提炼
三、定素材资源
1、培训素材案例甄选:好素材好案例的四种特性
2、表达如何拉近距离、产生共鸣、更有针对性?
3、《培训素材配置表》的设计运用
四、定授课形式
1、四种常见的企业培训风格
2、基于成人学习心理的教学方式运用
◇频道切换:讲解讲述法的设计与演练
◇感同身受:情景模拟法的设计与演练
◇直观冲击:视频冲击法的设计与演练
——授之以鱼不如授之以渔:视频下载和剪辑工具方法
◇冲突强化:案例分析法的设计与演练
◇层层设悬:问题研讨法的设计与演练
◇行为改变:现场演练法的设计与演练
3、课程心电图的绘制
【单元实用工具】《培训行为配置表》设计
五、定课件教案
1、PPT讲义教案设计流程
2、讲授型PPT教案设计总原则
3、优质教案的编撰技巧——讲授型PPT教案设计五要素
◇版面:模板统一、风格简约、主体留白
◇文字:PPT文字的要求;如何使观点更有力?
◇图片:PPT视觉化,配图的要求
◇色彩:PPT三色原则
◇动态:演示版PPT可以给学员留点什么?
4、讲授型PPT标准课件制作基本方针
5、标准化课程资料包制作:课程纲要设计表、内容配置表、行为配置表、
学员版标准课件、讲师版标准课件、讲师手册、随堂资源库、学员考核题库
【课程小结】课程设计总原则八字方针
【布置课后作业】完善课件内容,调整制作标准化课程资料包
三、成果落地:巩固提高成果展示
**阶段:灵活讲授
辅导形式:每两个课题组集中辅导1天
辅导目标:课程授课方式设计讲授、标准化课程资料包检查过关
课程大纲:
**部分:课程讲授经典结构
一、课程开场设计——虎头
◇开场两大目的
◇能吸引听众的8种开场方式
二、核心内容呈现——龙身
◇感性话题理性升华
◇理性题材感性演绎
三、课程结尾设计——豹尾
◇如何设计结尾让人回味无穷
◇精彩结尾的魔法公式
【现场训练辅导】各课题组开场、结尾设计与演练
第二部分:课堂互动控场技巧
一、掌控自如互动技巧
1、培训是一门心理学:《论语》中的授课智慧
2、成人学习心理需求与三大期望
3、让保持学员良好的情绪状态的四项原则
4、课堂中常用互动方法
5、让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧
◇五分钟一调节:小菜四小碟
◇十分钟一调动:主菜三大系
二、处变不惊控场艺术
1、培训师的自控八字要诀
2、培训师的外控:内静——外动
3、应付困难的局面
◇自身的困难:出错了怎么办?忘词了怎么办?莫名的紧张怎么办?
◇应对各种不同学员:过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员
好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅
【单元小结】内训师应变力的计算公式
第三部分:优秀内训师心态修炼
1、慧于心才能秀于口
2、内训师的三大心门修炼之随喜心——亲和、热情、幽默
◇思考:如何才能获得学员的热情?
3、内训师的三大心门修炼之同理心——接纳、尊重、赞美
◇小组讨论:把学员当成谁?
4、内训师的三大心门修炼之敬畏心——正心、正修、正念
◇互动竞猜:池塘中的荷花开了多少?
5、作为内部培训师可以获得什么?◇《孟子》中的表达智慧:君子三乐
【课程小结】内训师综合能力的三层较量
第二阶段:试讲评估
(一)三大检验:有岗有课、有课有师、有师有能
1、课程落地——内容全面,方法有效,配置丰富
2、队伍落地——定课定人,集体研发,整体提高
3、能力落地——自如讲授,生动形象,灵活把控
(二)成果检验:
形式:集中试讲评估辅导
方式:每人现场抽取研发课程中某一章节,进行30分钟的现场讲授,学员相互点评,
导师总结辅导。
评选:邀请分行领导、人力资源部负责人、培训导师顾问组成综合评审团,
进行评估计分,评选优秀教研组、优秀课件、优秀内训师,检验项目成果。
""