1．了解当下的时代特点以及带给培训专员的机遇和挑战； 2．认知培训专员的岗位职责、任职条件以及未来的职业发展前景； 3．了解三大管理能力的内容及要求：技术能力、人际能力和概念能力。重点掌握培训专员的ACT人际能力模型，帮助培训专员有效开展执行工作； 4．系统建设培训专员能力的全景“地图”。

单元一：培训专员的角色认知和能力建设（1天）

  

  第1讲：培训专员的角色认知

  培训专员的岗位职责

  培训专员的任职资格

  培训专员的职业前景

第2讲：培训专员的任职能力分析

  培训专员的职业能力分析

  培训专员的人际能力分析

  ACT人际能力模型:处事有思路

  ACT人际能力模型:沟通有章法

  ACT人际能力模型:协作重成效

  培训专员的专业能力建设

单元二：培训项目的高效执行（2天）

   前言:

  ADDIE培训周期简介

  ADDIE模型与培训质量认证

  ADDIE对培训执行的价值

第1讲:培训需求分析匹配

  培训需求收集分析

  数据收集、常见问题及对策

  培训项目的定位模型及方法

  培训供应商匹配及评估

  

第2讲:培训目标设计与沟通

培训目标对三类关系人的作用

培训目标设计的SMART标准

培训目标设计的ABCD句式结构

培训目标关系人沟通诀窍

第3讲:培训计划辅助制定

高质量培训计划的原则

举例：《内训师》培训计划样例分解

培训课程内容概要

培训策略、培训活动与培训方法

学员手册与教材准备

 物资教具准备与成本预算

第4讲:培训计划现场执行

 前瞻式思考的思路

 课前学员沟通

 培训教材/资料订制

 全感官培训场地布置及要诀

 学员感官类型的辨别

 练习：培训场地检查及教学设备调试

 现场主持的目的、任务

 开场破冰的规则

 练习：现场开场破冰

 培训现场冲突及应对策略

 练习：培训现场冲突情景模拟

第5讲:培训效果评估总结

  培训收获评估及样表

  培训总结的步骤

  培训总结报告的4F结构

  培训档案管理

  培训成果宣传