导言：

u 现代行政工作的新定位

u 管理学发展简介及行政统筹的价值

u 企业管理进步的过程

u 行政统筹与精细化管理

u 制度结构1:2:3——结构决定功能

u 行政中之运营内容和专项内容抽取

1 行政工作梳理与概述

1.1 办公事务

1.1.1 文书档案管理及机要保密

1.1.2 日常物品采购管理

1.1.3 公司资产管理

1.1.4 计划与项目监督管理

1.1.5 会务活动管理

1.1.6 信息库管理（名片、客户档案、公共关系等整理与日常备份）

1.1.7 杂项管理（印章/证照/签证/行政库房/文件签批/酒店/机票合约等）

1.2 事项管理

1.2.1 工作环境

1.2.2 车辆管理

1.2.3 使用楼宇管理

1.2.4 宿舍租房管理

1.3 对外管理

1.3.1 前台接待管理

1.3.2 外事外务管理

1.3.3 政府/行业支持/奖励/资助政策

1.3.4 警卫管理

1.4 安全卫生

1.1.1 安全卫生管理

1.1.2 整理整顿（办公室5S）

1 基础素质准备

1.1 时间管理

1.2 文档管理

1.3 办公室5S管理

1.4 项目管理

1.5 预算管理

1.6 沟通技巧

1.7 秘书与领导服务

1.8 工作心态与行政创新

2 行政技能实践锤炼

2.1 各类型会议组织与服务

（总结会、研发研讨会、经验交流会

供应商/经销商大会、日常会议）

2.2 培训体系建立与管理

2.3 职能、流程、授权

2.4 用品与服务采购管理

2.5 岗位职责与程序制度检查

3 行政管控

3.1 流程与价值链图（表）

演练：给定项目价值链与流程图绘制

3.2 跨部门各项议事规则设计与监督点拟定、调整升级管理

演练：XX项目之跨部分执行角色扮演

3.3 突发事件预案设计管理（行政突发事件主管与业务突发事件协助）

3.4 大型会议与活动安排（案例启发形式）

3.5 创新管理建设（简要）

4 行政职业发展展望

4.1 快速成长之能量获得

1.1 “T字形”人才发展与价值

1.2 行政大联盟