一、战略性人力资源管理的主要职能及其关系
n 企业使命、核心价值观、愿景、战略（全案例）
n 人力资源的三大核心体系
n 绩效管理之所以成为压力黑箱，突出表现：理念失误、主体错位、客体偏移、方法不足！
二、绩效管理基本内涵
1、什么是绩效与绩效管理？
2、绩效管理是各级管理者的责任
n 三大组织机构：决策机构/组织机构/执行机构
3、突破企业绩效认知误区：绩效的三个层次
n 员工绩效核算方法
n 主观综合评价方法介绍
4、影响员工绩效的主要因素：素质、激励、环境、机会。
5、如何保证绩效管理变革水到渠成
n 正确理念
n 两大基本前提
三、绩效管理345系统模型：
（一）绩效管理三大目的
（二）如何做好四大环节管控
1、绩效计划
n 目标的威力
n 有效目标的订立
n 关键决策
n 目标管理的核心理念
2、绩效监控
n 作为管理者，如果你没本事辅导或不能给员工一些建议，员工心目中可能不会真正认可你
n 绩效监控的四种方式
3、绩效评价（详见第四部分）
4、绩效反馈
n 员工问题探源
n 有效反馈特征
四、绩效管理五大关键决策
（一）评价什么？
1、绩效考核思路
2、绩效考核指标的来源
3、指标设置与目标分解是绩效管理的**关
n 42111的绩效计划制订方法
n 两图：战略地图；鱼骨图
n 一书：经营年度计划书
4、绩效考核内容：业绩、行为、能力
5、如何构建绩效指标体系及指标权重
n 业绩：目标业绩、职能业绩（会计、保安、电工等）
n 行为：纪律考核和品行考核
n 能力：
（二）考评主体确认
1、绩效评价主体来源及优劣势分析；
2、注意事项；关于360度考核：
n 和珅和纪晓岚的考核；
n 日本株式会社神户制钢所的360到底是什么评价？
3、绩效评价主体确认的基本原则
（三）选择合理的评价方法：
1、相对评价法；
n 直接排序法、交替排序法、成对比较法
n 因素排序法
n 人物比较
n 强制分布法
2、绝对评价法
n 关键事件法
n 尺度标尺法
n 行为锚定等级法
n 行为观察量表法
（四）、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期
（五）、评价结果运用：培训与能力开发；配置与职位变动；薪酬决策；解雇与提前退休；对招聘选拔系统的检验；对工作设计合理性的检验。
