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课程大纲
**讲 绩效管理概论
1、绩效管理和辅导中存在的问题
l 探讨：存在的问题
l 企业绩效管理和辅导中存在的四大问题
2、树立对绩效管理的正确认知
l 从盖洛普路径看绩效管理
l 愿景、目标和个人表现的关系
l 人力资源价值链管理
l 绩效管理的定义作用和核心目的
l 绩效管理体系在人力资源管理系统中的作用和地位
l 各级管理者在绩效管理中的责任
第二讲 绩效目标的制定、分解与衡量
1、职责和目标的关系
l 职责和目标的定义
l 目标的作用
2、目标的写法和衡量标准
l 目标的定义
l 目标的三大来源
l 目标的SMART写法
l 好目标的5大衡量标准
l 职责、目标和计划的区别
3、目标的分解与下达
l 目标分解的5个纬度
l 上下级目标如何层层相扣
l 目标下达的方式
l 确定岗位工作目标的步骤
4、绩效计划的制定
l 好计划的6大要素
l 计划工具OCOSA的使用
第三讲 绩效检查与教练
1、持续的绩效沟通
l 沟通的目的和内容
l 积极性反馈的3A技术
l 发展性反馈的3D技术
2、绩效信息的收集
l 收集信息的重要性
l 收集信息的方法和内容
3、 绩效教练
l 改进型辅导五步骤
l 发展型辅导五步骤
l 训练五步曲
l 什么是教练
l 教练的模型
l 教练的四大原则
l 教练工具：魔力平衡轮
l 教练工具：GROW模型
第五讲 绩效评估与面谈
1、绩效评估面谈的实施
l 绩效评估的程序
l 绩效面谈前的准备工作
l 绩效面谈八步骤
l 视频：和不同类型员工如何面谈
l 绩效面谈的注意事项
l 绩效管理中存在的主要问题
第六讲 绩效改进与发展规划
1、绩效改进计划
l 对良好业绩人员的规划
l 对一般业绩人员的规划
l 对业绩表现不佳者的处理办法
l 个人发展计划表格（IDP）的使用
2、人才培养的方法和措施
（课程根据学员实际情况，会有适当调整）
