**节 组织行为学与人力资源管理的交叉点

一、什么是组织行为学？

探讨个体心理、群体心理、组织结构对组织内行为的影响，以改进绩效。

二、组织行为学的研究课题

1、个体心理学

人格、动机、认知、情绪、态度、决策

2、群体心理学

沟通、领导、规范、群体决策、态度改变、行为改变

3、组织结构

工作设计、组织优化、企业文化

三、人力资源管理的工作内容

选用育留的十一个环节

四、组织行为学在人力资源管理中的应用

1、人格特质与招聘

2、动机与激励机制

3、行为塑造与培训

4、群体角色、态度与工作设计

第二节 人格特质与招聘

   一、什么是人格？

个体对他人的反应方式和交往方式的总和。

二、人格的基本分类

1、迈尔斯-布里格斯分类

2、卡特尔16PF

3、大五人格

4、黑暗三特质

5、其他人格特质

三、招聘条件中的人格条件

1、冰山模型

2、不同岗位需要不同的人格特质

四、招聘中如何识别人格特质？

1、归因判断及其前提条件

2、基本归因错误

3、佛洛依德口误

第三节 动机与激励机制

   一、什么是动机？

员工为了目标而付出努力的动因、程度和持续性。

二、早期的动机理论

1、马斯洛的需求五层次理论

2、X理论与Y理论

3、赫茨伯格的双因素理论

二、当代动机理论

1、自我决定理论

2、自我一致性

3、工作投入

4、目标设置理论MBO

5、自我效能理论

6、组织公平感

7、期望理论与激励体系设计

三、激励体系多元化的重要性

1、里子？面子？

2、为什么忽视精神激励？

四、组织行为学与激励机制创新

1、员工情绪的波动特征——正面情绪与负面情绪的比例

2、以采购部考核创新为例

第四节 行为塑造与培训体系设计

一、行为塑造的基本理论

1、行为的强化理论

2、社会学习理论

二、如何灌输企业文化？

1、危机意识

2、团队精神

三、如何提高培训效果？

1、培训中的心理学——培训可以收费吗？

2、干中学与跑步上岗

3、情绪与培训形式的多样性设计

第五节 态度与工作设计

一、群体角色与角色冲突

为什么会出现34 现象？

二、工作厌倦与倦怠

三、如何**工作再设计来激励员工

1、轮岗

减少工作的枯燥性，提高员工积极性

2、工作丰富化

增加工作完整性，提高员工自由度、独立性，以及反馈及时性。

3、关系性工作设计

4、弹性工时制

5、工作分担制

三、参与式管理

以《华为基本法》的讨论过程为例

四、灵活的福利设计

以生日福利为例，增强员工归属感