课程背景：  

企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，需对内部有影响力的中层干部、业务专家、技术骨干进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，内训师是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。

培训对象:

企业培训师、内训师

培训形式:

l 案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；

l 高效互动：角色扮演、互动游戏、强化记忆、引发思考；

培训特点：

采用进阶式的培训方式，引导学员在过关中实现立竿见影的提升；培训过程中技巧和心态的培训交织进行，以演练为整个培训的主线。本课程将以训练代替讲授，从激发学员的授课动力、增强学员的心理素质、提高学员的授课技巧等方面，引导学员进入培训师的大门。

培训课时：

4天（24小时）

课程大纲模块内容课程大纲

企业内训师的角色

1.直线经理为什么做内训师

n 培训工作不佳导致的恶性循环

n 内训师观念访谈反馈

n 管理转型、提升业绩、发展素质

【案例讨论】：外部讲师与内部讲师对比优缺点

2.企业内训师的角色与功能

n 培训准备三步曲

n 培训师成长的三个阶梯

n 成功讲师的五项需求

【故事分享】：大师与蝎子

培训师的8个角色

培训师具备的6大能力

【小组研讨】：培训技能自测

n 内训师素质模型

n 讲师发展的三个阶段、三种境界  成年人学习的原则与理论1.脑科学与成人学习

n 人脑组成图

n 悟性和灵性的左右脑分工

n 记忆的5个要素

2.学习的定义

【故事】：猴子和香蕉的故事

n 成人学习与儿童的区别

n 成人心理学对讲师的启示

n 成人学习的七大障碍

n 成人学习的十个特点

n 学习金字塔-学习保持率

3.培训与学习本质-A&T学习效能模型

n 成年人学习的模式

授课技巧训练1.职业形象的基本要求

n 男性&女性

2.课程前—消除紧张

n 怯场测试

【故事】：李敖与黄菡

n 克服紧张的方法

成功冥想法

生理舒缓法

压力转换法

3.课程初—有效开场

n 开场的目标

n 开场白

开场白原则：三精

n 课程的开场结构

n 开场破冰应避免的七个陷阱

n 常见的六种培训开场方式

【视频】：沟通培训

n 课程初—破冰之旅

【破冰练习】：寻找

【练习】：开场白

4.培训中--各类培训技巧

n 演讲技巧

【视频】毕业典礼演讲

n 身体语言技巧

【案例】：审讯嫌疑犯、小猫和小狗的故事

讲师基本功：站、走、标准手势

面部表情技巧：眼神的应用

【练习】：眼神交流

n 表达技巧

声音、语音、语调、语速

【故事】：秀才买材

【视频】：重庆姑娘挑战中国好舌头

培训师常见的12种表达障碍

【练习】：顺口溜

n 控场技巧--提出问题

现场提问的优势和禁忌

现场提问的标准、步骤、方式

n 控场技巧--回答问题

n 控场技巧--时间控制

【案例】：新员工入职培训课程时间分配表

n 跑题的四种处理方法

n 阶段性小结方法

n 课堂禁忌

5、培训结束

n 完满总结的步骤

n 结尾方法

【练习】：请为你的课程设计结束语

n 如何布置课后任务？

n 成功培训的三段结构

n 现场呈现的三大要诀

6、有效培训方法

n 有效的培训促成学员什么改变？

n 各类培训方法

1) 讲授法

2) 头脑风暴法

3) 小组讨论法

4) 角色扮演

【案例】：如何和史上**牛女秘书沟通

5) 案例分享法

课件开发与设计1、课程设计的关键

n 基于问题的需求分析

1)关键事件法

2)标杆对照法

3)访谈法

n 基于需求的课程目标设计

1)课程目标的分析

2)课程目标的梳理

n 基于课程目标的课题及课程大纲的设计

1)课题选择

ü 选题原则

ü 课题命名

2)课程大纲 编排

ü 教学顺序编排——知识点、学员特点、学习难度

ü 基于金字塔原理的课程编排

ü 思维导图在课程结构中的应用

2、课程编写五大要件

1) 课程简介

2) 课程大纲

3) 课程时间表

4) 讲师手册

5) PPT演示文稿

ü PPT设计原则

ü 标题制作技巧

ü 版面建议

ü 字体建议

ü 图表会说话

ü 什么是好的投影片

【练习】PPT制作