主讲：

 1、如何寻找和确认培训需求

 2、怎样开发企业课程及构架课程体系

 3、如何建立培训管理体系

如何寻找和确认培训需求（1天）

【培训目的】 寻找和确认真实、紧迫的培训需求，提高培训针对性

【训练目标】 学员接受培训后，将能够：

1．掌握培训需求信息来源的知识、技能

2．通晓“培训需求信息”的范围，特点

3．熟练使用寻求培训需求时的常用技能

【课程方法】：讲授、案例、演练、讲评、小组讨论、练习。

【课程课时】1天

一、什么是培训的核心需求？

（一）寻找培训需求的四个维度

1、知识维度解读

2、技能维度解读

3、态度维度解读

4、任务维度解读

（二）培训需求的四大陷阱

1、受困泛化

2、忽略时效

3、角度差异

4、此消彼长

（三）案例分析

二、向谁去获取培训需求信息？

（一）出资人及信息特点

（二）目标学员及信息特点

（三）往届学员及信息特点

（四）内部培训相关者及信息特点

（五）客户及信息特点

（六）竞争者及信息特点

（七）专家及信息特点

（八）其他

三、需要获取哪些培训需求信息？

（一）《ISO要求》与组织资讯

1、企业发展战略、核心文化理念要求与现状

2、企业人力资源结构规划要求与现状

3、企业劳动生产率、设备完好率、客户满意度、产品质量合格率等情况的要求与现状

4、企业执行的质量方针要求与现状

5、相应的管理模式的要求与现状

6、企业的物质资源与人力资源现状

7、相关的《职业标准》、《胜岗素质模型》等与职业素质现状

8、以往的培训记录

9、已经**的外部认证及复审情况与相应现状

10、近期重点员工和特殊贡献人员培养目标与目标现状

11、不合格产品报告引起的过程评审和措施或顾客的各类意见

12、企业发展其他前瞻性需求与现状

（二）《ISO要求》与任务资讯

1、《岗位（职务）说明书》、《作业指导书》等要求与现状

2、《员工《生产（工作）任务记录》及评价

3、《胜任岗位能力模型》

（三）《ISO要求》课程资讯

1、课程的评价

2、学员的课程现状

（四）《ISO要求》学员个性资讯

1、企业员工的《职业生涯规划》

2、学员的培训个性需要

3、学员的职业倾向测量

（五）市场资讯

1、培训市场产品需求趋势

2、培训热销产品的名称、需求分布（管理课程、技术课程、营销课程、证书课程等）

3、培训热销产品的师资（姓名、性别、居住地、风格、资质、价格）

四、用什么技能确认培训需求？

（一）阅读法

1、如何制订阅读菜单

2、如何选择阅读要点

3、如何分析阅读要点

（二）面谈法

1、面谈的结构把握

2、面谈技巧

3、面谈工具表

（三）观察法

1、如何确认观察标准

2、观察的应用

（四）问卷法

1、问卷设计原则

2、问卷调查的设计与使用

（五）标杆法

1、标杆的选择技巧

2、标杆的移植技巧

五、培训需求的锁定

（一）主要方法的特点和使用技术

1、定度法的优劣及使用技术

2、定量法的优劣及使用技术

3、定点法的优劣及使用技术

4、趋中率的优劣及使用技术

5、离中率的优劣及使用技术

6、调查统计法的优劣及使用技术

7、德尔菲法的优劣及使用技术

（二）“差距”与“需求”的识别

1、态度法的使用

2、管理法的使用

3、经营法的使用

六、培训需求分析报告的撰写

（一）《报告》的要件与格式

（二）范本分析

怎样开发企业课程及构架课程体系（1天）

【培训目的】 从企业需要和员工职业素质现状出发，构架培训课程体系框架；能够组织有关人员确认和开发单项的培训课程。

【训练目标】 学员接受培训后，将能够：

1．掌握开发培训课程体系构架的知识、技能

2．掌握开发单项培训课程的知识、技能

3．较熟练管理“单项培训课程的立项至使用”的开发全过程

【课程方法】：讲授、案例、演练、讲评、小组讨论、练习。

【课程课时】1天

一、课程开发准备

（一）课程开发的定义

1、广义

2、狭义

（二）课程的种类

1、依托《胜岗模型》及精神的长线标准课程

2、针对现实差距的短线应急课程

3、着眼发展的超前性创新课程

（三）课程开发的原则

1、课程目标对劳动者需求的直接性

2、知识服从技能要求

3、经济、时效

4、重视岗位工作要求对课程的影响

（四）课程开发的基础

1、标准课程开发的基础

（1）建立岗位胜任力模型

（2）开发模块化课程目录

（3）针对核心能力、专业能力、通用能力分析所需要的知识、技能、态度

2、应急课程的开发基础

（1）确认要求与现实之间针对性差距

（2）分析所需要的知识、技能、态度的要点

3、前瞻课程的开发基础

（1）确认发展性要求

（2）分析所需要的知识、技能、态度的要点

（四）课程开发策略的选择

（一）整合策略的基础与实施技术

1、频率及研判

2、长度及研判

3、规模及研判

（二）版权策略的基础与实施技术

1、频率及研判

2、长度及研判

3、规模及研判

3、人员及研判

二、如何进行课程开发

（一）确定课程名称

（二）分析课程需求

（三）确定课程目标

（四）分析难点、重点

（五）设计7要素课程

（六）开发课程大纲

（七）试讲与改善

（八）形成PPT课件

（九）编写教材的体例分析

三、课程开发管理与评审 。

（一）操作类课程立项关键点分析

（二）技术类课程立项关键点分析

（三）管理类课程立项关键点分析

（四）营销类课程立项关键点分析

（五）企业文化类课程立项关键点分析

四、开发过程管理

（一）开发计划审核

（二）知识点、技能点和能力标准审核

（三）案例和练习针对性和典型性审核

（四）总体性质量审核

五、课程评估与试讲

（一）对课程的评估

1、是否符合开发原则

2、是否围绕课程目标

3、课程结构科学合理否

（1）课程的系统性、实用性、创新性。

（2）课程在课时和深浅程度上的安排如何？

（3）课程的有关案例、工具、资料是否充足、得当？

（4）课程的载体形式是否稳定，经济、方便学习？

如何建立培训管理体系（1天）

【培训目的】 学会以企业组织体系为构架依据，建立适合自身需要的现代培训体系。

【训练目标】 学员接受培训后，将能够：

1．了解并遵循培训体系构建原则

2．掌握企业现代培训管理的过程管理知识和技能

3.  能够建立适合企业需要的现代体系框架

【课程方法】：讲授、案例、演练、无领导小组讨论、练习

【课程课时】1天6个小时

一、建立培训体系需要遵循的原则

（一）战略导向原则

（二）核心需求原则

（三）系统性原则

（四）个性发展原则

（五）投资效益原则

二、培训体系的构成

（一）按照对象层次构建体系

1、决策层培训体系的设计

2、中层管理人员培训体系的设计

3、班组长培训体系的设计

（二）按照岗位职能构建体系

1、经营管理者培训体系的设计

2、专业技术人员培训体系的设计

3、技能操作人员培训体系的设计

（三）按照培训形式构建体系

1、送培制度建设

2、脱产培训制度建设

3、在线培训网络建设

4、学习小组制度建设

（四）按照专业类型构建体系

1、核心课程体系建设

2、专业课程体系建设

3、综合课程体系建设

三、培训方针、目标的提炼

（一）表述提炼

1、企业发展战略、文化核心理念与培训方针、目标

2、企业管理流程、技术流程、人才战略与培训方针、目标

3、提炼方针、目标的原则

4、方针、目标的表达

5、方针、目标的确定

（二）释义

1、释义的原则

2、释义的表达

3、释义的确定

四、三级培训体系的构成

（一）发布令内容与形式

1、内容要素

2、范文剖析

（二）任命书模板

（三）培训目标与任务的表述

1、调研计划的编制

2、论证标准与流程

3、成果形式

（四）“三级”的组织机构设置

1、设置的原则

2、机构设置的方法

3、文件形式

（五）“三级”机构职能划分

1、职能划分的原则

2、职能划分的常见方法

3、文件形式

（六）构建企业学习体系

1、学习体系与培训体系的特点

2、学习体系与企业文化的衔接

3、学习体系与创新文化

五、实施培训管理程序控制

（一）培训需求管理程序的编制与控制

1、目的

2、范围

3、内容

4、流程

5、成果形式

（二）培训策划与计划控制程序的编制与控制

1、目的

2、范围

3、内容

4、流程

5、成果形式

（三）培训实施控制程序的编制与控制

1、目的

2、范围

3、内容

4、流程

5、成果形式

（四）培训评估控制程序的编制与控制

1、目的

2、范围

3、内容

4、流程

5、成果形式

（五）监督改进控制程序的编制与控制

1、目的

2、范围

3、内容

4、流程

5、成果形式

六、如何建立培训信息库

（一）培训工作台帐

1、台帐菜单的编制

2、台帐形式

（二）员工培训档案

1、培训档案要目

2、培训档案范本剖析

3、培训档案保存与使用

（三）培训机构信息

1、名称、规模、产品范围、优势、注册地、诚信记录、

2、联系方式：联系人、电话等

3、师资库

4、教材库

5、培训信息库管理

（1）职责的落实（谁建、谁管）

（2）信息储存方式（电子、纸介，其他）

（3）标准文本及编制方法

（4）使用权限（密级）

（5）信息栏目的设置、更新

（6）信息内容的填写、更新

（7）被更新信息的保存期与销毁

（8）安全制度