一、检查作业完成情况并现场讲评

二、如何设计一次内训课程

（一）科学设计课程

1. 培训目的与课程目标的提炼

2. 培训内容的设计

3. 培训方法的设计

4. 培训课时设计

5. 培训资源的设计

（二）如何编制课程大纲

1. 设计原则

2. 设计要素

3. 设计方法

(三)《培训大纲》的现场校订

1. 大纲的编制与完善

2. 现场讲评

三.PPT的设计

（一）制作PPT需要遵循的原则

（二）制作PPT的六大攻略

1. 整体设计下的PTT风格

2. 逻辑，PPT的灵魂

3. 简洁即美，疏密度规则

4. 读图，字与图的结构

5. “声、光、电、色、形”的通感性

6. 持续改进与工具筐建设

四.登台技巧

（一）破冰与暖场

1. 决心决定成功游戏

2. 团队游戏

3. 结构与行为游戏

4. 自我超越游戏

5. 创新思维游戏

6. 成功陷阱游戏

7. 暖场游戏

8. 发散思维游戏

9. 逃离痛苦追逐快乐游戏

10. 沟通游戏

（二）开场的方法

1．介绍个人经历

2．观察现场反应

3．进行游戏暖场

4．介入课前调查

5．引用名人名言

6．突发惊叹陈述

7．借用惊叹数据

8．使用相关笑话

9．选择故事开场

10．打造视觉道具

11．链结背景资料

12．情景资料煽情。

13．历史典故导入。

14．巧用远攻近交

15．类比警示案例

16．诠释课程名意

17．用诗词渲染气氛

（三）演讲技巧

1. 形象定位

(1) 形象定位

(2) 仪表仪容的作用

(3) 着装原则

(4) 男装技巧

(5) 女装技巧

2. 复查

(1) 登台倒计时

(2) 复查12步

3. 出场

(1) 登台方式

(2) 出场神态

4. 站位

(1) 站位标准

5. 起音

(1) 情绪预热

(2) 起音时机

(3) 呼吸训练

(4) 吐字归音

(5) 音量与语气

(6) 语速节奏

6. 台风

(1) 鞠躬示善

(2) 神态举止

(3) 目光抚视

(4) 对视

(5) 常见肢体语言

(6) 肢体劣习

(7) 手势

(8) 下肢

(9) 坐姿

(10) 朗读标准

(11) 用麦

(12) 板书原则

(13) 教鞭使用

7. 表述

(1) 告知课程结构

(2) 议论课结程构

(3) 口语特点

(4) 语言技巧

8. 巡讲与互动

(1) 行走授课

(2) 分享

(3) 提问

(4) 聆听

(5) 握手

(6) 气氛渲染

（四）控场技巧

1. 目光的控场

2. 声音的控场

3. 提问技术

4. 聆听技术

5. 应答技术

6. 影响培训现场的常见问题解析

7. 特殊情况的处理

(1) 如何应对“极好争辩” 的人？

(2) 如何应对“走题”的人？

(3) 如何应对“个性冲突”？

(4) 如何应对“过分健谈” 的人？

(5) 如何应对“沉默不语” 的人？

(6) 如何应对“发牢骚” 的人？

(7) 如何应对“提出完全错误问题” 的人？

(8) 如何应对“表达不清” 的人？

(9) 如何应对“私自谈话” 的人？

(10) 如何应对“快速反应支持者” 的人？

（五）结尾技巧

1. 凯洛夫法五环节的使用

2. 艾宾浩斯记忆线的应用

3. 常用8种结尾技巧

五、展示与点评

六、作业