根据银行内部师资培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT专业训练，课程内容由浅入深，呈现阶梯式吸收与演进，满足银行内部讲师成长的需要。 通过2-3天的专业训练，让内部讲师了解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的特点；克服上台的紧张感； 掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练，提高演讲表达能力，树立内部培训师的职业形象。 帮助内部讲师掌握现代多元化的授课技巧，课程开发与教案设计，道具与游戏设计，课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学

一、培训师应具备的特质

受欢迎的培训师有哪些特点

不受欢迎的培训师是什么原因

培训师的四个“专业”

培训师的基本胜任素质

二、成人培训基本原则（活动研讨）

成年人的学习有何特点

成人喜欢的课堂气氛

培训师与老师的区别

信心、信任与尊重

四种不同的学习风格

测试：学习风格测试

三、培训师职业魅力塑造

声音形象训练

外在形象包装（着装、化妆、发型、…）

培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）

现场演练：培训师的形象包装于礼仪

四、培训组织与实施

培训业务流程

培训需求调查与分析体系

培训行政事务工作的开展事项

培训前中后的重要性分析

培训前中后的助教工作

五、培训师的培训辅助工具

视觉、视听、感觉辅助工具

讲义以及其它书面材料

如何选择适用的辅助工具

各种辅助工具的特点 ²你需要多少种媒体工具

如何使用辅助工具

六、专业开场和收尾技巧

培训师的入场与站位

进行开场时的五要点：引子、点题、介绍

收益点、共识

12种引人入胜的开场技巧

6种常用的结尾方法运用

5种摈弃的结尾

现场演练：如何开场和收尾

七、如何克服紧张情绪

紧张的原因是什么

什么情况下会紧张

消除紧张的方法有哪些

什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些

如何运用支撑物来消除紧张情绪

什么是培训师的“舒适地带”

培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？

现场演练：如何克服紧张情绪

八、活跃课堂气氛的技巧

学员竞赛

音乐

课程辅助道具

贴画与视频教学

案例讨论

游戏工具的使用

板书与各类演示技巧

现场演练：活跃课堂气氛的技巧

第二天：T2—进阶训练：多元化培训方法与课程设计训练

第三天：T3—激情营造与教练技术T3—内部培训师高级训练收获1、 学习培训师培训风格的养成与调适，提升培训师的课程满意度；

2、 掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用，

3、 掌握培训师课程工具包的使用技巧；

4、 掌握培训师的激情表达营造的方法，成为**具感染力和激情的培训师；

5、 掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法，将课堂内容转化为学员的实际能力授课

方法讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演课时课程大纲1

天一、PPT制作

决定思路，列出大纲

打好框架，填写内容

设计母片，内容表现

位置字体，播放设计

图文搭配，美化版面

现场演练与点评：学员PPT的演示

二、课程工具包的使用

工具包的构成

教学计划

培训师课程流程

案例、游戏、工具的使用

案例：课程工具包有哪些东西

三、培训课程的评估

为什么要进行培训评估

为什么培训会没有效果

培训评估的内容是什么

培训评估的种类

培训师常用的评估方法

培训结束后的行动指引编写

现场演练：培训师常用的评估方法

四、培训师的激情表达营造训练

1.哲理营造:

精华概括法

时空超越法

观点扬弃法

2.幽默营造:² 夸张幽默法

错位幽默法

转折幽默法

3.情感营造:

激发情感上的共鸣

真情诉求法

崇高诉求法

现场演练：激情表达营造训练

五、教练技术理论

教练技术的对象是人，是人的心态与信念

人面对改变有两个模式

教练什么时候与采取什么方式

人的表现=潜能-干扰

人是有改变的能力，会为自己作**的选择

教练步骤：厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划  

现场演练：教练技术的运用

六、教练的四大技巧

 聆听、发问、区分、回应的技巧

现场演练：教练与学员的对话

七、优秀内部培训师试讲与选拔

选拔时间安排

选拔标准与表格制定（见附表）　

内部培训师现场试讲

老师与宁波银行相关负责人一起评价

圆满完成选拔