基于绩效改进的课程开发技术 =======对于银行课程，您是否有这样的困惑？======== 1 课题：重规则，轻思考大部分银行课程都是这样命名的：《公司业务产品营销》、《网点转型培训》、《承兑汇票业务介绍》…名称即内容的简单概括，看似已经形成了银行业培训课程的命名规则。

但是我们是否可以在改善一下，体现出：谁来学，解决他的什么问题？再好的课程，如果与他无关，那就注定是失败的了。2 内容：重信息，轻结构同样的内容运用不同的结构来传递，对方的记忆的黏性是完全不同的。培训与教育不同，所以培训课程与教育课程的结构也不同。如何把握二者的区别，来对课程内容进行重新设计，是课程开发成功的关键。3 过程：重讲授，轻体验大多数内训师的教学方法仍然以讲授为主，如何在课程中融入讨论、案例、练习等多元化的授课方法，真正做到 “以学员为中心”、“重视学员的学习体验”仍是一个难题。4 PPT:重文字，轻图形《交互式培训》中提到83%的信息都来源于视觉渠道，PPT就是在视觉渠道中传递课程信息。我们知道银行国际业务流程复杂，但是一张简单的流程图就可以说清。在课件中使用图形，有效的利用83%的信息带宽。 ================课程模型================  ============值得您采购的3个理由============5 基础夯实：以课程设计原理、心理学、引导技术三大领域为理论支撑基于课程设计原理中的ADDIE模型，结合银行业课程开发项目的**实践，**关键4步骤开发出优质的银行专属课程。并结合心理学与引导技术，真正的让银行课程做到从“讲师为中心”到“以学员为中心”的转变。6 学以致用：与银行案例相结合、现场带课实操学员在现场将以自身的课程为基础；每个开发环节均按照讲解、示范、演练、反馈的步骤，一步一练的逐个通关，确保学员掌握每个步骤的使用方法和要领。在实操中即可加深对课程开发的理解，又可以产出开发成果，保持激发学员的参与度。7 经验丰富：提供中国银行、建设银行、工商银行、邮政银行、平安银行等成功案例。  ================培训对象================l 企业专/兼职内训师；

l 培训经理/总监；

l 人才发展/组织发展顾问、经理、总监；

l 有授课职责的业务专家/管理者；

l 其他任何对授课能力提升感兴趣的人士等。 =================学习收益===============l 掌握课程开发的流程、步骤、规则和工具；

l 学会使用基于引导技术的教学活动设计；

l 运用加涅9大教学件来规划教学；

l 设计的精彩的课程开场与结尾；

l 现场获得至少3次实践操作的练习机会；

l 现场改造您的现有课件，使其更互动和精彩，提升学员的体验感。 =================授课讲师===============王丹：

l 原微软（中国）资深顾问

l PTT国际职业培训师、授证课程开发师

l 《引导的秘诀》认证

l 广州市政府培训中心特聘顾问、工商银行特聘导师

l 清华研究院（珠海）合作讲师 =================课程大纲===============引言：课程开发导论

1. 什么样的课程是好课程

2. 为什么说“无问题不培训”

3. 企业课程和教育课程的区别在哪里

4. ADDIE课程开发模型简介

第1部分： 培训需求分析

1. 企业为什么要培训

l 界定业务收益

l 分析差距背后的原因

l 界定**培训来解决的具体问题

l 撰写学习目标

2. 谁需要培训

l 找到差距背后的低绩效者

l 确定他们的起点水平

l 分析他们的喜爱学习方式

3. 培训什么

l 精品课程的五种命名方式

案例：新员工培训《贸易融资业务培训》

案例：《鬻满全球》《投基》《出柜》

第2部分： 课程内容构建

1. 如何把目标细化为要学习的知识点

l 情景分析 \ 工作任务分析 \ 主题分析

l 萃取组织经验，拒绝“度娘式”知识

2. 课程结构必须遵循哪些标准

l 用金字塔原理来规划课程结构

l 课程结构中的数字7

l 课程结构树的修饰秘诀

l 从品牌课程看常用的课程结构

3. 有筋骨，还要有血肉：教学素材

l 什么是教学素材

l 教学素材有哪些具体的形式

l 素材与知识点的**优分配比是多少

l 哪些渠道可以找到教学素材

l 好故事要有哪些内容

l 如何为知识点编写课程案例

4. 使用思维导图mindmanager快速搭建课程结构

案例分析：《网点风险防控》的内容构建方法

案例：《信用卡POS分期付款》课程逻辑标准

第3部分： 教学过程设计

1. 设计能达成学习目标的教学过程

l 如何设定单元目标

l 成人是如何学习的

l 加涅九大教学事件与梅里尔五星教学

l 课堂有哪些标准的流程和步骤

2. 激发学员兴趣的六种开场设计

l 提疑问，设悬念 / 讲故事，做推测 / 释题目，讲背景

l 述评价，引赞语 / 引诗句，用名言 / 展挂图，放录音

3. 课程收尾三部曲

l 总结内容 / 升华意义 / 号召行动

4. 选择教学方法来优化教学过程

l 常用教学方法有哪些

l 如何使用教学方法与学员深层互动

l 教学方法实施的影响因素

l 案例、角色扮演、视频播放、小组讨论的操作步骤

案例：《银承汇票》教学目标设定

案例：《账户贵金属》教学流程设计

案例：《外汇现钞业务》教学方法选择

第4部分： 课程手册设计

1. PPT课件美化

l 设计课件的关键功能：版式、母版、模板

l 轻松处理视频与声音：视频、音频的剪辑与合并

l 课件美化的配色技巧

2. 开发讲师手册

l 讲师手册包含哪些内容

l 如何设计页眉页脚与页码编号

l 如何编辑手册封面与目录

3. 开发学员手册

l 讲课程PPT打印成册

l 整理阅读材料

4. 课程定位表

5. 课程素材库

案例：《现金核查细则》标准5件套

结束语：课程评估与优化

1. 柯氏四级评估

2. 有用，解决问题是**的学习

3. 现场对话：我的培训项目如何落地？成果是什么？

4. 课程设计成果优化与改善建议