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胡桐

客户心理分析与异议处理

胡桐 / 法询金融平台特聘顾问

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课程大纲

**讲:客户识别分类

一、客户识别技巧

1. VAK看客户

2.客户识别 复杂产品切入

案例:你会**先营销哪类客户?

二、客户的顺从测试与顺从机制

1.客户对于我们传达信息是否随机应答

2.如何让客户按我们的预期发生丽娜姐

3.六大响应机制让成交顺理成章

练习: 顺从性测试惯例与剧本制作

第二讲:十五个经典心理学应用助力成交

一、客户面谈技巧

1. 如何讲心理学拆解带入面谈对话

2. 如何影响客户潜意识,提高成交

3. 催眠心理学的现实应用

练习:现场面谈过程模拟实战

第三讲:30秒客户异议处理

1. 客户异议处理的目标

2. 异议处理现场拆解

异议处理百问解答练习

练习:现场通关百问百答异议处理

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