【课程大纲】

一、绩效与薪酬管理概述

1. 企业与员工都在想什么

l 企业的愿望是什么

l 员工的愿望是什么

2. 企业是营利机构（经济列车）

l 轨道：效率化的规范与流程

l 列车：强有力的装备

l 司机：有竞争力的员工

l 乘客：忠诚的客户

l 目的地：效益、永续经营

3. 管理绩效呈现主要是做选择题

l 主管如何选择：目标、聘用、岗位匹配

l 员工如何选择：个人目标、部门目标、公司目标

4. 企业管理与绩效管理的关系

l 企业管理=人力资源管理

l 人力资源管理=绩效管理

l 没有考核的管理=没有管理

l 绩效是管出来的，不是考出来的

5. 绩效管理的落脚点：人性的弱点

l 人首先是对自己感兴趣

l 人都有虚荣心

l 人都爱面子

l 人都是情绪的动物

l 人都希望被重视被认可

l 人都希望成为有价值的人

6. 朱老师的激励理念

l 一切动力来源于不平衡

7. 何谓绩效？

l 绩: 结果，是指工作结果，即达成整体目标。

l 效：效率，是指工作效率，即投入产出之间的关系。

8. 何谓绩效管理

l 绩效管理≠绩效考核

l 绩效考核≠打分、扣钱

l 绩效管理成败关键：直线部门经理

9. 何谓薪酬管理

l 狭义的薪酬概念

l 广义的薪酬概念

10. 绩效与薪酬的关系

11. 管理新解

l 管理就是“管”人“理”事

l 管“人”：

n 管人内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能

n 管人的手段：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核

u 管人如同牧羊，企业文化象头羊，引领大众，管理制度象牧羊犬，对付自由行动的个别队员

l 理“事”：

n 理事的内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅

n 理事的手段：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）

u 理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化

二、绩效管理与绩效考核

1. 我们的重点工作是什么？

l 绩效考核？

l 绩效管理？

2. 绩效管理与绩效考核比较

3. 绩效考核与管理的关系

4. 绩效管理的目标体系

l 自上而下层层展开

l 自下而上层层保障

5. 绩效管理是一个循环过程

l P阶段：进行绩效管理的准备、计划及系统设计

l D阶段：绩效管理过程的系统实施、执行

l C阶段：绩效评价与控制，诊断纠正绩效管理目标与计划偏差

l A阶段：总结评估及反馈，提高绩效的措施

6. 绩效管理如何落地（这些要达成一致）

l 员工应该完成的工作

l 员工的工作如何为企业目标的达成做贡献

l 用具体的内容描述怎样才算把工作做好

l 员工和主管如何一起努力，才能帮助员工提升绩效

l 如何衡量、测评工作绩效

l 确定影响工作绩效的障碍并将其克服。

7. 提高员工绩效四步走

l 知人——对员工素质能力评价（知其所长）

l 善任——追求高度的人岗匹配（用其所长）

l 激励——采取科学的激励手段（促长发挥）

l 培训——构建长效的培训机制（促长更长）

8. 绩效管理之：绩效计划

9. 绩效管理之：绩效沟通

10. 绩效管理之：绩效评估

11. 绩效管理之：绩效诊断和反馈

12. 绩效管理工具

l 平衡计分卡

l KPI指标

13. 何谓绩效考核

l 业绩考核

l 行为考核

14. 绩效考核的困惑

15. 绩效考核方法的种类

l 绩效考评方法：行为导向性考评方法

l 绩效考评方法：结构式叙述法

l 绩效考评方法：强迫选择法

l 绩效考评方法：成绩记录法

l 绩效考评方法：劳动定额法

l 绩效考评方法的比较

16. 在

三、薪酬设计与薪酬管理

1. 薪酬的功能

2. 薪酬管理的基本框架

l 确定薪酬管理目标

l 设计薪酬政策和制度

l 薪酬日常管理

n 薪酬调查

n 薪酬调整（包括薪酬策略和法律调整）

n 薪酬统计、核算、支付和分析

n 企业人工成本的确定与控制

3. 薪酬管理的目的

l **人力确保

l 企业均衡发展

l 劳资关系和谐

4. 常规型薪酬结构

5. 薪酬管理体系

l 薪酬管理角色分工

6. 薪酬体系设计

7. 中国企业“七大”薪事和对策

l 薪事一：薪酬不公引起人员流失

l 薪事二：高薪挖人——给自己戴手铐

l 薪事三：薪酬遭遇“天花板”

l 薪事四：薪酬是管理成本还是管理工具？

l 薪事五：薪酬保密——企业不可触犯的“天条”

l 薪事六：金手铐失效，股权、期权制需要重新检讨

l 薪事七：高管薪酬有问题

8. 企业薪酬模式

l 八种典型的薪酬制度

9.