【学员对象】

HR从业者、公司中高层管理者

【课程信息】

标准课时：1 天，6 小时；标准人数：20-30 人。

【课程背景】

绩效管理在企业经营中助力战略目标实现，在管理中提升规范化与科学性，在员工驱动中提升能动效应。它能够使优秀的人更加快速的成长，也会对平庸者给予公正评价与反思改进的机会， 掌握建立绩效管理体系的程序和实操方法，善加利用各种绩效工具进行从公司到团队到个人的目标分解、指标识别，并在绩效评估与反馈中形成新的业绩成长循环，必将提升企业以价值贡献为导向的管理思想，促成企业与员工执行力与竞争力的双赢。

【课程价值】

l 帮助了解目标管理与绩效管理相结合的管理方法

l 帮助掌握符合企业发展需求的绩效考核设计、指标设定等思路和方法

l 帮助掌握有效的绩效实施与面谈技能

【课程提纲】

一、绩效管理元认知

l 什么是绩效管理

l 绩效管理发展史

l 为什么要进行绩效管理

l 绩效管理与企业战略实现的关系

l 绩效管理常见问题

l 绩效管理角色关系

二、企业绩效管理四大底层逻辑

l 业务经理首先是绩效负责人。

l 绩效管理的核心是目标的管理。

l 绩效管理的关键是提升改进企业、部门、员工三方绩效

l 绩效管理的三个目标：战略、管理、培育

三、绩效管理体系的规划建设

l 绩效管理模型

l 绩效管理的三大基石

n 战略

n 管理

n 文化

l 绩效管理的三大系统

n 绩效指标系统、

n 绩效流程系统

n 绩效文化系统

l 绩效管理三大必备要素

n 指标

n 承诺

n 改善

l 绩效管理的四大环节：（PDCA）

n 绩效计划

n 绩效辅导与实施

n 绩效考核

n 绩效反馈与改善

l 团队绩效管理循环

l 个人绩效管理循环

l 绩效管理的成功要素

四、绩效考核核心环节落地指南

l 绩效考核实施步骤

n 成立绩效考核委员会

n 确定绩效考核实施策略与行动计划

u 确定绩效考核的内容与标准

u 确定绩效考核结果兑现方案

n 绩效考核实施的培训辅导

n 战略分解岗位/部门业绩标准

n 实施绩效考核

n 绩效反馈与改进计划

l 绩效考核层次划分

n 团队关键业绩考核

n 个人关键业绩考核

n 绩效考核等级划分

l 目标分解下沉

n 战略管理与目标

n 平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO）

n 目标设定SMART原则

n 设定目标的七步法

n 平衡计分卡分解团队目标

【实操演练】分解某部门团队目标

l 从目标到指标

n 绩效指标种类（定量、定型、过程、附加）

n 关键绩效考核指标的选择和权重

n 如何建立个人绩效指标体系

n 如何制定中高层团队管理者的绩效指标体系

n 如何评估不太容易量化的员工的业绩

【案例分析】优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍

【实操演练】设计某岗位绩效考核指标

五、绩效考核评价

l 绩效考核评价方法

n 360考核法

n 关键事件考核法

n 目标考核法

n 平衡计分卡

l 绩效考核相关表格工具设计

六、绩效反馈与改进

l 绩效评估反馈

n 面谈反馈步骤

n 不同类型员工面谈重点

n 如何进行有效的反馈辅导

n GROW模型

【案例场景分析】不服气的员工

【实操演练】设计实施一场绩效反馈面谈

l 绩效改进计划制定

l 绩效改进跟踪

l 绩效考核与升职加薪

七、绩效管理避坑指南

l  绩效管理什么时机做？

l 绩效管理谁负责、谁评估？

l 绩效管理如何公平？

l 慎重使用“末位淘汰”

l 企业绩效管理常见错误认知

l 企业绩效管理失败成因分析

n 绩效考核体系缺陷

n 绩效考核指标缺陷

l 团队leader在绩效考核中的典型问题