培训目的：使学员**课程学习，认识并初步掌握：

树立正确的以学员为中心的培训意识

明确企业内部讲师的职责与定位

了解成人学员的特点并在教学中形成与学员的良性互动

掌握良好的讲师职业风范并逐渐熟悉运用

理解课程呈现的逻辑误区并掌握常用的课程呈现方法

逐渐熟悉并掌握常用的培训方法、现场掌控及突发情况应对的方法、技巧

注：本课程会根据您的需要以及培训时间、参训人员安排，有侧重的调整各项培训目标的完成度。

培训方式：讲授、案例分析、提问、研讨、活动、练习、考核等

课程纲要:

**部分  知己知彼——培训认知与成人学习

一、培训认知与内训师定位

1、培训师角色定位 ——编剧 导演 演员

培训师的任务不是“教”而是 “创造条件”

内部讲师能力模型 ——讲师角色 素质提升 职业发展

2、成人学习特点

1）成人学习过程需求特点 ——参与 成就 相关 认可

2）成人学员的特点——优势

拿来主义 现学现卖

3）成人学员的特点——劣势

耐久力差 学而时忘之

4）经验是把双刃剑 ——抽象经验 观察经验 做的经验

经验对未来行为的影响力

经验出现偏差的可能性

第二部分  声情并茂——应对怯场与提升风范

一、怯场与压力应对

1、怯场与压力——关注信息的杂音

紧张纯属正常

消除紧张5法宝

【检验与演练】

二、内训师职业风范

1、语言运用技巧——准确生动传递信息

语言使用的四个层次——顺畅 传播 画面 独特

【检验与演练】

2、手势运用技巧——手势暗示行为

手势使用时的信息传递冲突解析

【检验与演练】

3、眼神、表情运用技巧——眼神是信息传递工具的“统领”

不同情况眼神、表情运用解析

4、信息传递工具效率比较——5%文字 38%语气 55%体语

第三部分  有理有据——逻辑梳理与内容组织

一、授课逻辑的误区与解析

1、认知逻辑与结构逻辑解析

常见认知逻辑解析

从具象到抽象

从错误到正确

从看图到拼图

从区别到类别

2、不同类型叙事对比

【案例与讨论】

3、从理性思维到感性表达

二、成功授课的结构要点

导入 ——引发兴趣 建立可信度 预告主题

主体 ——宣导理念 传授知识 训练技能

收结 ——深化理解 强化印象 引发行动

1、导入的方法与禁忌

1）闪亮导入5项技法——设疑 引言 事例 数据 演示

2）课程导入3大禁忌

【学员课题演练】

2、收结的方法与禁忌

1）完美收结5项技法——综述 提炼 呼应 激励 悬念

2）课程收结3大禁忌

【学员课题演练】

3、充分展开的组织技法

1）六种主体组织逻辑

时空法 ——理顺演说思路

因果法 ——说清来龙去脉

题解法 ——确保对症下药

对比法 ——区分正误黑白

递进法 ——表达真知灼见

转化法 ——思路解决出路

第四部分  因材施教——授课方法与引导技术

一、常用授课活动种类与技巧解析

1、问答法——四问苏格拉底

问答法应用解析——注意提升“回应”的能力

所谓“窍门”就是“**实践提炼”

【案例与讨论举例】

2、启发分析法——思路正确  答案正确

启发分析法应用解析——注意提升“提问”的能力

创造性思维  个性化答案

不仅向“老师”学习

【示范案例与实战演练】

3、现场演示法——一说就晕  一看就懂

注意提升“示范”的能力

【案例与讨论举例】

4、案例教学法——说理不如举例  举例不如案例

1）案例教学实施4步骤 ——熟悉案例 讨论反思 提炼理论 实施应用

2）案例的常见类别 ——案例性质 案例形式 涉及范围

3）优秀案例的四大特征 ——冲突性 典型性 真实性 完整性

4）案例教学的两种典型用法 ——复盘 预演

5）案例素材收集的STAR格式 ——背景 任务 行动 结果

6）案例法应用解析——注意提升“提炼”的能力

【示范案例与实战演练】

【分组呈现与检验点评】

5、教练法——镜子 指南针 催化剂

1）教练法7步操作——选择 预热 传授 模拟 校正 习惯 创新

2）教练法应用解析——注意提升“反馈”的能力

客观点评反映真实行为

【案例与讨论举例】

6、其他十种教学训练法简介

二、培训现场掌控六种方法

竞赛 ——建立培训课堂学习小组

激励 ——运用筹码对学习行为奖罚

承诺 ——用群体压力来管理课堂

控制 ——用课堂制度控制课堂秩序

标杆 ——用成功经验去指导学习行为

研讨 ——学习型团队建设创新方法

三、培训现场应变六项对策

内容错漏怎么办？

气氛沉闷怎么办？

现场混乱怎么办？

听众质疑怎么办？

遭遇挑衅怎么办？

高手出场怎么办？

听众的问题——培训师的责任

【案例与讨论举例】