【培训对象】企业内训师、中基层管理者
【培训时长】１天
【课程背景】
为了将工作中的隐形经验更好的留存下来，许多企业都会请丰富经验的员工做内训。可是，成为内训师的挑战也不容小觑。想要培训效果好，教学设计是前提，课件设计可加分，课程呈现是关键。否则，前期准备的再充分，也是枉然。
平时很少有机会在众目睽睽下做内训师们，总被这些问题困扰：
准备时：选择措辞很纠结、形象改造很闹心、手脚不知怎么放、担心互动每人理
上台时：上台就尴尬、张口就紧张
怎样准备才能让自己从容不迫地上赛场？
怎样做才能让举手投足都有专业讲师范儿？
怎样做才能调动现场的氛围，让大家在轻松快乐地氛围中记住你所讲授的知识和技能？
【课程收益】
精彩的课程需要教学设计和精彩的课堂呈现。**学习本课程，学员可以：
１． 做足准备：了解赛前需做好的准备工作，做到未雨绸缪。
２． 内修心态：掌握赛前调整心态的方法，降低心理压力。
３． 外塑形象：了解内训师发型、着装、妆容等方面的具体要求，提升讲师形象。
４． 灵活互动：掌握课堂互动的法则和技巧，比赛时能够与学员积极开展互动。
５． 灵敏应变：掌握课堂危机的防控技巧，即使面临突发情况，也能从容不迫。
【讲师介绍】
陈诗彤老师：国家高级培训师测评导师，上海对外经贸对外大学客座教授。２０１８年，陈老师参与了ＩＴＳ国际培训学会举办的“一带一路”培训师大赛，凭借清晰的课程逻辑和自然从容的现场演绎能力，荣获全国亚军。次年，她辅导的三位小组成员均晋级全国２０强，其中一人荣获亚军。
【思维导图】
【课程大纲】（二级目录）
**部分：准备篇
第二部分：呈现篇
【课程大纲】（三级目录）
课前热身：一分钟自我介绍＋老师点评
**部分：训前准备
一、铿锵有力，修炼语言魅力
１． 课堂**句的影响力：**印象、路径依赖
２． 语言欠佳的四大表现：冗长、方言、含糊不清、口头禅
３． 语言表达的三大原则：清楚、易懂、有感染力
４． 语言表达的注意事项：专业术语、语态、隐含意义、修饰语、语气词、口语、称谓
５． 三招快速提升表达力：化繁为简、引经据典、使用修辞
６． 表达力的日常训练法：听、说、读、写
【同步练习】风采展示：用自己的语言说明十大流行语
二、先入为主，留下美好印象
１． 形象是重要生产力
２． 得体的着装：着装定律（ＴＰＯ原则、三色原则、三一定律）、着装禁忌、正确着装示范
３． 淡雅的妆容：妆容要求（女士淡妆、男士清爽）、鼻毛小细节、３分钟快速化妆法
４． 适合的发型：长度（前不压眉、侧不盖耳、后不及领）、颜色
５． 大方的表情：表请管理的重要性、表请的三大要求（自然、大方、亲切）、表情的日常训练法
６． 有神的眼神：眼神体现的是自信、眼神的日常训练方法（正面凝视、８字环视）
【同步练习】亲和表情、眼神定视、眼神环视
三、展现素养，注意肢体语言
１． 肢体语言是内在修养的呈现
２． 三类降低好感度的肢体语言：背对学员、回头望月、指点江山
３． 肢体语言的“稳大慢”三原则：稳重、大方、慢速
４． 手势—欢迎问好，指引提问：欢迎手势、指引手势、提问手势、数字手势
５． 站姿—头正肩开，背直臂垂：女士的丁字步站姿、男士的一字站姿
６． 走动—前进后退，不可背对：眼看学员、自如进退
７． 板书—保持正对，不可转身：侧身写、左手写
８． 握话筒—要注意手位、角度：“喷话筒”是怎么回事？、话筒高度、握筒手势
【同步练习】手势、站姿、走动、板书、握话筒
四、辨识性格，提前找好后援
１． 了解性格，事半功倍：快速识别、获得支持
２． 不同性格学员的表现：Ｄ型霸气、Ｉ型活泼、Ｓ型温和、Ｃ型严谨
３． 四招速识学员的性格：看互动表现、看关注焦点、看行为动作、看与人相处
４． 不同学员的对待策略：鼓励认同、谨慎友爱
【同步练习】ＤＩＳＣ性格测评
第二部分：训中演示
一、平复心情，克服紧张情绪
１． 紧张是失败的开始
２． 上台紧张的表现：汗流浃背、词不达意、声如蚊蝇、呼吸急促……
３． 紧张的原因分析：准备不足、压力过大
４． 应对紧张的办法：提前预演、神奇女侠站姿＋丰盛日记
【同步练习】神奇女侠站姿＋丰盛日记
二、课前热身，制造快乐氛围
１． 好的开始是成功的一半
２． 三招营造良好的气氛：提前到场、问候学员、培养粉丝
３． 常用的三大热身话题：天气、需求、现状
【同步练习】模拟演练：与早到的学员聊天
三、一鸣惊人，勾起学员兴趣
１． 好开场是成功的一半：反面案例分析、开场的重大意义
２． 真诚自然的开场方式：赞美学员、关联现场、引用表现
３． 开场破冰的三大原则：服务主题、基于学员、便于掌控
４． 激发兴趣的开场方式：连环提问、制造悬念、塑造价值、真实案例、活动游戏、展示道具、现场测评
【同步练习】为自己的课程设计一个简单有趣的开场。
四、传道授业，讲透知识技能
１． 无干货，不成课：知识干货，理清思路；技能干货，提升效率
２． 干货的演绎方式：经典模型、故事演绎、案例分析、视频赏析
３． 经典模型：说明出处、简洁明了、辅以说明
４． 故事演绎：简化人名、性格鲜明、表演到位
５． 案例分析：贴合需求、符合实际、说明情境
６． 视频赏析：预留任务、分析细节、呼应模型
【同步练习】角色扮演：为小组伙伴讲解课程的知识或技能。
五、激情互动，提问引导点评
１． 无互动，不培训
２． 课程互动的设计原则：Ｍｅ－Ｗｅ－Ｕｓ
３． 课程互动的时间把控：９０２０８法则
４． 常见的课程互动方式：提问、指导和点评
１） 提问：前后穿插、关注后排、注意角落
２） 指导：小组巡视、认真聆听、适度干预
３） 点评：赞美在前、提出问题、给予建议
【同步练习】小组讨论：根据主题，设计并现场演练一个小互动。
六、灵活应变，注意危机防控
１． 好口碑＝（好内容＋好方式）＊灵活度
２． 课堂失控的常见场景：争论不休、自说自话、随意出入、遭遇意外
３． 课堂失控的常见原因：需求不吻合、缺乏信任度、后勤缺保障、控场能力弱
４． 有效控场的三大原则：正视关系—是友非敌、摆正心态—战略上藐视＋战术上重视、做好预案—专业**，技巧第二
５． 常见特殊情况的应对
１） 时间不够了？课前预演、课中调整、及时收尾
２） 有人闯进来？热烈欢迎、点头示意、默不作声
３） 视频放不出？沉着应对、请求协作、果断放弃
４） 有人说小话？眼神示意、身体靠近、提问邻居
５） 突然有噪音？寻找来源、幽默圆场、以人为本
６） 有学员挑战？允许提问、认可态度、积极回应
【同步练习】小组练习：小组代表在组内演示课堂危机的防控方法，其他学员点评。
七、余音绕梁，演绎难忘收尾
１． 好的收尾让课程意犹未尽
２． 十种一学就会的收尾方式：小组ＰＫ法、金句收尾法、思维导图法、行动计划法、海外游学法、小组互评法、号召行动法、视频感念法、美好祝愿法、分享收获法
【同步练习】ＡＢ搭档：设计自己课程的收尾，向搭档展示。
实战篇：学员展示＋专家点评（６－１２小时）
