课程大纲

【课程背景】

“太阳与激光，谁的能量大！”当然是太阳。但是激光能轻易击穿一张白纸，或者令白纸燃烧，可太阳却做不到，其中的原因在于激光能对准目标集中“焦点”。

对于来说，道理同样如此，首要的是各工作岗位上的各项“目标”，引导企业管理部门把所学到的知识与技能引向这个“焦点”，从而为企业创造出更加出色的绩效。

优秀的员工喜欢公平竞争的环境，不优秀的员工则喜欢混水摸鱼！作为，一定要建立公正公平公开的竞争环境，奖励优秀的而淘汰绩效差的员工，否则就会养成“做好做坏一个样、做多做少一个样”的恶性循环，那么就会让优秀的人才感到不公平而流失，长此下去员工将失去活力，这对企业来说是一项非常大的损失。

但问题是许多企业进行了目标与绩效考核，他们反映是唐僧让孙悟空戴上了紧箍咒，其首先是反感，再然后是“领导为了扣我们的钱，约束我们”，这样的考核负面作用大。究其原因，不会熟练运用考核工具，不会制定相应的考核标准来激励员工，反而取到了相反的作用。

对于企业来说，绩效管理首要的是建立各级部门和岗位上的“OKR(目标关键结果)KPI（关键业绩指标）”，引导大家把所学到的知识与技能引向这个“焦点”，从而为企业创造出更加出色的绩效；还有一个问题是，评估还要从系统平衡的角度出发，要考虑财务指标、客户的指标（企业所有的工作是为内外客户服务，为人民服务的）、内部运作的指标和学习成长的指标，这些指标在各企业中得到很好应用，否则考核的方向就会出现偏差，这需要建立“系统平衡”的BSC绩效管理系统来具体推动！

BSC绩效管理是提高企业执行力与竞争力极其重要的环节，本课将带领大家如何建立企业整体的目标管理体系，并实施有效的绩效管理。

【课程收益】

1、掌握企业各项目标工作的六个纬度（关键结果），并寻找相应OKR KPI指标；

2、掌握企业整体的目标体系全方位分解；

3、学会进行绩效管理与控制的方法与措施；

4、掌握战略BSc系统平衡的绩效管理方法与技术；

5、掌握360度客户考核的原则与管理方法；

6、掌握绩效管理流程与工具，学会绩效运用与沟通;

7、了解HR转向HRBP及HR专家的过程；

8、打造高绩效的、执行强大的企业工作团队。

【课程对象】企业中高层管理人员，HR管理者

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程纲要及具体内容

训练绩效与导出成果

1. 目标管理的实际内涵与量化流程

目标管理的作用、功能及意义

员工工作现状与问题分析

目标管理的实际操作、目标与工作结果量化

目标管理的六个纬度：以终为始

案例分享：企业各层次的目标设置分析

从工作职能出发，

寻找工作结果的工具

2. 目标管理与PDCA管理循环

企业员工的自主化管理与PDCA

PDCA与目标管理的实际运用

实例操作：制定企业各级部门的目标管理项目表

案例分析：各部门的管理项目表的问题点

图、表在管理过程中的运用

公司、部门、班组、员工目标卡

部门（员工）的管理目标与项目型计划

各类实战的管理工具，目标设计

PDCA的运作到SDCA

项目型计划目标的设定

项目展开与项目目标分解

目标突破（工作改进）的工具

BSC平衡管理 360度客户管理 战略发展地图

BSC平衡考绩与企业战略地图的关系

思考：我们的“内外客户”是谁

从上级领导考核到360度的周围客户考核

实际操作：企业各级部门平衡考核的四个纬度设计

360度的管理发展：对人负责、对事负责、对客户负责

BSC与企业战略发展地图

公司战略方向的选择

企业战略发展地图

企业BSC绩效管理与企业战略地图的研究

绩效管理的概念、目的和作用

企业战略地图如何发展

实例研讨：绩效管理难题 我们公司的战略地图

绩效管理的四大活动：计划、考核、沟通、运用

企业战略地图的研讨与应用

绩效管理的四大系统活动，流程及应用

企业战略地图

6. BSC绩效管理中的考核准则怎样设置

为什么也会出现“一考就死”

考核准则的三个出发点：规章、日常、专案

实例研讨：如何设计相关的考核准则

考核准则及各种考核工具介绍

结合实际：研讨现行考核工具的优缺点

绩效考核的准则

7. OKR（KPI） BSC 战略地图的综合考核应用（BSC绩效表与360度考核）

绩效考核中的各个难点分析

难点之一：企业各层面用OKR（KPI）还是BSC？

难点之二：BSC中的OKR（KPI）指标如何定义与计算

难点之三：BSC中的定量指标如何制定权重分值

难点之四：是否在在管理表中需要制定挑战目标，如何制定

难点之五：BSC中实际与计划相差很大，怎样解决

难点之六：怎样以“客户”为导向进行考核，数据哪里来，谁来考核，怎样体现360度的客户

难点之七：战略BSC、动态的工作怎样结合静态的KPI指标

难点之八：考核准则中怎样体现激励性，怎么解决一考就“死”

难点之九：要进行新的工作怎样进行考核为宜

难点之十：绩效管理过程中怎样进行绩效辅导

企业BSC管理的四个层面：财务、客户、内部运营、学习与成长

BSC的战略层面：财务指标VS非财指标、成果指标VS驱动指标；

BSC的战略目的与方向、战略目标项目、目标设置应用

实例操作1：结合上述难点，建立企业高层OKR（KPI） BSC绩效管理表

实例操作2：结合上述难点，建立企业中层OKR（KPI） BSC绩效管理表

实例操作3：结合上述难点，建立员工的OKR（KPI）绩效管理表

绩效管理量化技术的要点

公司、部门、员工绩效管理表

8、绩效沟通与绩效运用

如何进行有效的绩效沟通

案例演练：上级领导与部属如何进行绩效沟通

绩效管理运用的四个阶段

绩效运用与的职业发展

绩效沟通流程

绩效应用的工具