**部分  培训师综合素质与能力

一、培训师的角色与素质

 培训师的角色定位

 培训师的5大“商数”

 仪商（仪表形象）

演练：培训师职业形象设计

 德商（职业道德与胸怀等）

 情商（性格，心态）

 逆商（抗挫折，适应力）

 智商（学习能力）

 培训师的3大能力

 表演

 导演

 编剧

二、成人学习与企业培训

 成人学习的四个过程

 成人学习的四种风格

 成人学习的规律

 成人学习的教学特点

 什么是企业培训

 企业培训的特点

 企业培训的类别

 企业培训的价值

三、培训师怯场压力破解五法

 生理舒缓法

 压力转换法

 预演成功法

 自我解脱法

 身心投入法

四、培训师精彩自我介绍五核心

 who?是谁

 where？来自哪里

 what？要讲什么

 how？怎么讲

 worth？有什么价值

主题演练：1分钟自我介绍

五、培训师身体语言规范

 站姿

 坐姿

 走姿

 手势

 表情

六、培训师语言表达基本要求

 悦耳——说的比唱的好听

 响亮——音调音量要合适

 缓急——快慢得当显节奏

 流畅——不“吃螺蛳”去冗余

 自然——口气自然是真谛

七、培训师演讲的七大禁忌

 延时轻诺

 与学员争执不休

 自我陶醉

 强以不知为知之

 进行人身攻击

 无原则取悦学员

 牵涉政治、宗教、色情等敏感问题

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