深刻理解绩效管理概念，建立系统的绩效管理理念 学会如何有效设定考核指标和目标的方法 掌握绩效跟踪，控制，辅导，激励的方法技巧 掌握绩效考核的方法技巧 掌握绩效面谈与绩效奖惩的方法技巧

一、 绩效管理系统知识

1. 什么是目标管理？目标管理的实质是什么？

2. 什么是绩效考核，绩效管理？

3. 目标管理，绩效考核，绩效管理的关系如何？

4. KPI，MBO，BSC介绍

5. 绩效管理系统的构成与阶段划分

6. 绩效管理对企业经营管理的价值和意义

7. 人力资源部门与部门主管在绩效管理中的职责区分

8. 部门主管应掌握的绩效管理方法和技能

9. 绩效管理常见问题和误区

二、 如何制定部门的考核目标？

1. 制定公司战略指导下的公司目标

2. 公司目标关键因素识别

3. 制定公司目标关键因素目标

4. 部门目标评估筛选

5. 部门目标权重及衡量标准

6. 部门目标考核周期，评分办法与奖惩规定

7. 部门级别考核目标制定的沟**程

8. 签定部门级别绩效管理承诺书

三、 如何设定下属的考核目标？

1. 如何确定考核周期内部门的工作重点和目标？

2. 将部门考核目标分解落实成员工考核目标？

3. 如何确定员工考核项目？

4. 如何确定业绩和行为考核项的比例？

5. 考核权重比例安排的基本原则有哪些？

6. KPI之外的工作职责如何考核？

7. 如何使考核项目尽可能客观量化？

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