课程简介

本课程是企业业务管理者及专业培训人员的必备课程，介绍了如何**访谈与引导等技巧，在组织内部把专家的业务经验进行提炼与整合，从而可以复制到他人身上的方法。不管是**访谈还是引导，一个专业的组织经验萃取者需要头脑中有一条清晰的萃取逻辑，我们把这条逻辑总结成SPAS模型：

在课程中，我们会围绕每个步骤，提供支持学员进行这项工作的表单与工具。具体来讲，包括识别场景的LEAO 模型、故事曲线工具、工作任务分析工具、知识审查问题清单、以及用于表达的文字模板与思维图工具。

课程受众

业务管理者、内训师、有分享需求的业务专家、技术专家、培训专业人员

课程时长

2天

课程大纲

**实践的含义与特征

关于

组织在什么场景下**需要**实践的沉淀

**实践

萃取项目的总体流程与框架

从组织战略与需求中识别与规划萃取方向

识别

围绕萃取方向，细分任务场景的方法

萃取目标

编写访谈与萃取目标的基本句式及注意事项

练习:场景分析

萃取的逻辑

SPAS™萃取模型

SPAS™

典型故事:运用时间轴工具访谈专家的典型故事

萃取方法

整体图片:两种梳理专家整体思考范式的逻辑

知识审查:深度挖掘某一步骤的逻辑与方法的问题清单

结构表达:三种经验转化形式级样例