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李家齐

团队绩效沟通与反馈

李家齐 / 团队工作绩效提升导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

     

【课程背景】

传统绩效管理是基于“胡梦卜+大棒”机制运作的,它奇希望于**评价机制对员工工作进行〝打标签”,这套机制之所以失灵,源于其管理假设:员工是为了避免惩罚或获得奖动而做事。 但现在我们知道,人们在做自己认为有个人回报和享受过程的事情的时候,他们会更努力,也会做的更好。

年度绩效考核不仅成本高昂、耗时费神,还大多是徒劳无功的。平均每个报告都需要消耗每位管理者7.5 小时的时间。仅有12%的人力资源主管认为这个过程在推动商业价值方面“非常有效”,只有6%的人认为值得花时间去做这件事情。受近因效应、员工排名、以及正态分布曲线的约束和影响,这些年终评估报告无法公平公证的衡量员工的绩效。

为了实现那些遥不可及的目标,我们必须对员工进行更高层次的管理。我们迫切需要升级目前在工作场所中所使用的沟通体系。简而言之,我们需要一个新的人力资源模式来适应新的工作环境。这一模式就是持续性绩效管理,用于取代当前的年度评估体系。持续性绩效管理**一种叫做CFR的管理工具来实现的:

对话(Conversation):经理与员工之间真实的、高质量的交流,旨在对绩效提升起到驱动作用

反馈(Feedback):同事之间面对面进行双向交流或**网络进行交流,以评估工作进展情况并探讨未来的改进方向

认可(Recognition):根据个体所做贡献的大小施以对等的表彰


【课程收益】

获得升级绩效管理模式的方法

绩效管理模式从单一的外部动机向内、外部动机结合转变

将目标管理与绩效管理先解耦,再有机的结合,以促进组织效能的提升

常见的绩效管理模式以及应用

传统绩效管理模式遇到的挑战

什么是持续性绩效管理及核心价值

工具化的对话、反馈、认可方法


【课程对象】

企业管理人员、HR行业从业者


【课程时间】

1天(6小时/天)


【课程大纲】



一、VUCA时代的绩效管理模式如何创造真正的价值?

1、未来商业世界的六大趋势

个性化是影响**大但领导者**难适应的趋势

2、面对多种复杂情境下的领导者应具备哪些素质?

VUCA时代领导者的素质模型

The POC Leadership Mindset: 3As

3、绩效管理的当下与反思

影响组织管理和绩效产生的四大因素

常见的绩效管理模式

组织绩效与个人绩效的关系

年度绩效管理模式面临的挑战与困境

为什么要将目标管理与绩效管理解耦

二、持续性绩效管理如何驱动业务的不断增长和适应变化?

1、什么是持续性绩效管理

持续性绩效管理的实践案例分享

案例:Adobe、Zume

2、持续性绩效管理与年度绩效管理的区别是什么

3、持续性绩效管理对管理者的要求是什么

4、持续性绩效管理在企业内落地的工具抓手CFR

二、面对不同个性特质的团队成员,管理者如何开展有效的绩效沟通?

1、沟通前的准备:清晰自我与他人

活动:了解你的个性特征4D&4P DICS MBTI

4种性格特质心理偏好的大致特点

2、明确沟通的目的,制定有效的沟通策略

3、运用结构化的思维模型,应对沟通中的常见问题

哈佛结构化方法五原则

基于利益的结构化思维七要素

思维范式的转换:一个关键的选择

三项黄金技能:认可、探寻、建议(3As)

倾听的层次,3F倾听模型

发问的漏斗顺序

四、如何**基于行为的绩效反馈,不断提升团队持续性拿结果的能力?

1、工作环境中的反馈的挑战和困境

环境、心态和方法

2、 基于行为的反馈工具:BI(A)

活动:深度理解反馈表

活动:真实场景下的反馈练习

绩效反馈的使用场景和约束条件

3、如何为员工提供有效的认可

认可的价值和意义

认可的形式、内容和方法

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