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张见明

绩效辅导与沟通

张见明 / okr

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课程目标

管理者需要掌握员工绩效辅导与沟通、激励员工等管理技能。 本课程通过明确管理者的绩效辅导有沟通的方法与技能，提升管理者的辅导下属技能和沟通技巧，以提升管理绩效，使管理者实现从优秀走向卓越。

课程大纲

**讲  绩效管理理念与系统
l         不搞绩效考核行不行
l         是否有替代绩效考核的方法与工具
l         绩效考核的目的应如何定位
l         绩效管理与绩效考核的区别
l         不同发展阶段绩效评估的侧重点
l         直线部门在绩效管理中的责任
l         为什么需要掌握绩效管理的技能
l         开展绩效管理的关键因素是什么
l         绩效管理与日常工作如何结合
l         绩效管理有没有一套模型
l         目标管理的SMART方法
l         设定目标的四个来源
l         设定目标的四个步骤
l         绩效过程管理工具1---SMART
l         绩效过程管理工具2—5W2H
l         绩效过程管理工具3：PDCA循环
 
第二讲 如何对下属进行绩效辅导
l          诊断员工绩效问题的原因
l          四因素工具的应用
l          分析员工绩效的工具比较
l          绩效管理的四大活动领域
l          计划性的部属辅导五个步骤
l          十个重要的辅导技巧
l          教练技巧与教练能力
l         引导员工发展行动计划
l         辅导员工按公司要求完成各项工作
l         提供员工完成任务的资源
l         提高员工职业技能
l         解决员工在工作的障碍
l         为员工规划职业方向
 
第三讲 绩效面谈的准备与面谈技巧
l         为什么进行绩效面谈
l         面谈前主管需要具体准备什么
l         绩效面谈的步骤
l         绩效面谈的方法
l         绩效辅导与反馈的步骤
l         绩效考核面谈工作准备工作
l         考核面谈：怎么谈？
l         考核面谈：选什么地方？
l         考核面谈：坐多远？
l         绩效评估面谈“七原则”
l         面谈中如何倾听你的员工
l         如何提供反馈负面反馈
l         绩效面谈可能遇到的问题分析
l         避免评估标准理解误差的措施
l         绩效面谈与改进
l         绩效考核结果与员工职业发展
l         绩效面谈实际演练
 
第四讲 管理者的人际沟通提升
l         缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…
l         高效沟通的六大步骤
l         沟通的三大要素和内容
l         不同性格对沟通的影响
l         高效倾听的过程与好处
l         有效倾听的技巧　
l         创造好的倾听环境
l         非语言沟通的特点
个人魅力在沟通中的作用
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