随着社会进步和竞争全球化，企业面临的最大挑战就是制造系统的应变弹性（Flexibility）问题，怎样在千变万化的市场竞争中及时、高效地应对需求变化、满足客户——这正式JIT模式追求的目标，哪家企业在这方面有突出优势，其竞争力就高。

**章 探寻绩效管理成功之路

1. 绩效管理的过程和目的

案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛

2. 调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析

3. 绩效管理的常见问题及解决思路

4. 国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想

5. 行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

分析：战略绩效管理实战培训案例！

解析：战略绩效管理实战内训案例!

案例：战略绩效管理实战课程案例分析！

第二章 平衡计分卡与战略地图

1. 平衡计分卡的来源和运用

2. 平衡计分卡的结构

3. BSC与MBO、KPI的关系

4. 如何描述企业战略 — — 战略地图制定

5. 如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标

现场练习：结合公司情况制定企业战略地图

讨论：战略绩效管理实战经典案例讨论!

分组：战略绩效管理实战培训案例学习指南

分析：战略绩效管理实战学习中的八大陷阱！


第三章 KPI指标设计方法

1. 指标和目标的区别

2. KPI指标设计的主要方法及要领

如何使用鱼骨图分析法？

如何使用层级分解法？

如何从职责中提练KPI指标？

如何从关键流程中提练KPI指标？

互动：战略绩效管理实战培训案例评估

分享：某集团战略绩效管理实战培训案例

分享：哈佛经典战略绩效管理实战案例分析示范

第四章 KPI指标体系设计

1. KPI体系设计思路与原则

2. KPI指标体系设计步骤

3. 如何设计公司级KPI？

现场练习：企业公司级KPI指标设计与提取（续接前一练习）

4. 如何设计部门级KPI?

现场练习：部分部门级KPI提炼与设计

5. 如何设计职位级KPI?

案例分享：某模具制造公司公司级、部门级、职位级KPI指标

分享：企业战略绩效管理实战培训三步走！

案例：联想(中国)公司的战略绩效管理实战培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好战略绩效管理实战？

第五章 KPI指标的规范化要求

1. KPI指标量化设计方法（五个角度设计）

2. KPI指标定性的方法

3. 好的KPI应有的几个特点

4. KPI指标设计的若干细节问题探讨

KPI定义与计算方式（案例分享）

KPI计分方法（案例分享：某知名家具企业KPI计分表展示）

如何设计KPI的权重与配分？

关于配分的几点经验分享

关于考核周期的设计

现场演练：部分部门职位KPI描述规范（续前一个练习）

分享：战略绩效管理实战培训四部曲！

分享：战略绩效管理实战内训五步骤！

分享：企业战略绩效管理实战六技巧！

分析：某药业集团所面临的战略绩效管理实战难题！

第六章 目标管理

1. 目标管理的概要

2. 目标管理与绩效管理相结合

3. 目标管理中PDCA的关键节点要求

4. 目标设定与分解

   目标制定的原则与步骤

   目标分解的原则

   目标分解的方法与使用

5. 目标回顾与调整

分享：企业战略绩效管理实战七方案；

分享：公司战略绩效管理实战八大军规！

分析：企业战略绩效管理实战十大黄金法则


第七章 基于PBC的绩效管理（华为战略绩效管理实践）

1. 什么是PBC？

2. 基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别

3. PBC绩效管理指标体系及主要内容

4. PBC绩效管理全流程

5. 如何有效运用PBC来落实企业战略目标？

6. PBC的撰写方法及要求

7. 案例分享：华为公司绩效管理模式分析：领导者战略绩效管理实战做什么？

分析：战略绩效管理实战内训哪些步骤很重要？

分析：战略绩效管理实战培训哪个环节很重要？

第八章 绩效改进管理系统的设计与实施

1. 绩效目标设定和分解

   如何制定目标？

   目标确定应考虑的因素

   公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）

   如何**战略解码会分解、签署PBC目标

   如何确定各职位目标？

2. 绩效跟进与辅导

   为什么要进行绩效辅导？

   如何进行绩效辅导？

   如何选择绩效辅导的时机？

   绩效辅导的要求和注意事项

3. 绩效考核实施

1） 绩效考核的类别及运用

   什么是述职考核？

   如何组织述职考核？

   述职考核的流程及要求有哪些？

   如何进行层级考核？

2） 绩效考核结果的形式及要求

3） 绩效考核等级结果如何合理控制？

4） 绩效考核的七大误区及规避措施

4. 绩效沟通与改进

   绩效沟通的目的

   绩效沟通的障碍分析

   如何做好绩效沟通的准备工作

   绩效沟通的流程及要求

现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈

5. 绩效结果运用

   绩效结果的激励作用及运用策略

   绩效结果如何运用于薪酬？

   绩效结果如何运用于培训管理？

   绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？

   绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护

   绩效结果运用的注意事项

分析：企业如何贯彻战略绩效管理实战全过程？

分析：战略绩效管理实战培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团战略绩效管理实战咨询方案案例研究

第九章 绩效管理实施推行的难点及解决策略

1. 行动学习研讨：绩效管理推行的难点及解决

2. 绩效管理推行的难点盘点

3. 绩效管理实施推行的若干策略

4. 绩效管理组织设置与各部门的分工定位

5. 如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中？

6. 绩效管理如何融入企业文化？

案例研讨：某企业绩效管理推行的解决策略

讨论：企业战略绩效管理实战的八面金刚

案例：一次失败的战略绩效管理实战培训案例

分组：如何打通企业战略绩效管理实战的任督二脉？