1. 企业内部讲师之角色及功能
1.1企业内的期待：
a.企业高阶主管的期待
b.参加者之直接上司期待
c.参加者本身的期待
d.教育训练部门的期待
e.人资部门的期待
1.2 企业内讲师角色:
a.教导者
b.开发者
c.政策执行者
d.管理者
e.沟通者
1.3 讲师在企业内之工作关系——作之君,作之师,作之友,作之属
1.4 讲师应具备之条件
a.专业知识
b.专业技能
c.人际技巧
d.行业知识
e.周边知识
f.问题解决
1.5 讲师教学风格
1.6企业内培育讲师之方式
1.6.1基本想法
1.6.2培养讲师之课程
1.7企业内部师资常见之问题与解决方法十则:
2. 教学方法态度与技巧
2.1使用教学方法之注意事项
2.2代表性教学方法的特徵
2.3教学方法介绍
2.3.1讲授法
2.3.2个案演练法
2.3.3角色扮演法
2.3.4讨论教学法
2.3.5视听教学法
2.4 授课态度
2.4.1态度大方,不采取否定的态度,以免破坏课程效果
2.4.2不畏惧失败
2.4.3讲员的位置
2.4.4姿势
2.4.5视线
2.4.6手势的运用
2.5 开场白技巧
2.5.1自我介绍
2.5.2介绍课程名称，目的
2.5.3询问学员期望
2.5.4介绍上课方式
2.5.5介绍教材使用方法
2.6 讲话技巧
3. 教案设计与教材编写
3.1前言
3.2教案规划
3.2.1何谓(教案)?
3.2.2教案设计的考虑要素
3.2.3编写(单元教学教案)的实例
3.3训练手册与教案(规划)的比较
3.4教材编写
3.4.1前言
3.4.2教材编写
3.5考试题库的建立
4. 学员综合演练及回馈
4.1指派每位学员至少一项讲授课目，落实企业内训讲员与企业同步成长，资源共享之目的；
4.2指导学员建立企业知识库，企业训练课目之教案，教材与题库的建立与实用。
5. 心得发表与座谈
6. 学员教案，教材及试讲评估，分析与辅导----28小时。
