单元一：培训与培训师
在这一单元，学员将了解到：
什么是培训？培训的三要素是什么？要使培训有更好的效果，讲师首先要做什么？
培训师的职责是什么？
作为企业的内部讲师，如何**培训来协助企业文化的形成与完善？
培训师的要求是什么？讲师应具备什么样的专业知识？
单元二：了解你的学员
在这一单元，学员将了解到：
成人学习的特点是什么？我的学习曲线是怎样的？
什么是成人学习的VHF法则？这对讲师授课有什么样的启示？
什么是PAC个人优势特质？
不同的PAC个人优势特质有什么特点？他们的优势分别是什么？如果某中风格表现过度后，又将会是怎样？
和不同PAC交流风格的人沟通时，会出现什么样的情况？
如何调整自己的PAC特质风格，以更好地与他人进行沟通？
演讲者如何运用PAC特质风格，来有效地处理常见的演讲中的问题？
成人学习的五大步骤是什么？怎样学习会更有效？
学员需在培训前完成PAC测试
测试：PAC交流风格测试
单元三：专业的表达技巧
模块一：如何克服紧张情绪
在这一模块，学员将了解到：
紧张的原因是什么？消除紧张的方法有哪些？
什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些？如何运用支撑物来消除紧张情绪？
什么是讲师的“舒适地带”？讲师应如何面对“舒适地带”的诱惑？
现场演练：如何克服紧张情绪
模块二：如何做好开场白
在这一模块，学员将了解到：
好的开场白包括哪些内容？什么是开场白的“五问”？
如何做好个性化的自我介绍？讲师可以从哪些方面设计自我介绍？
好的自我介绍的标准是什么？
现场演练：个性化的自我介绍、开场白
模块三：专业的表达技巧
在这一模块，学员将了解到：
如何辨认讲师在授课时语言上的缺陷？
如何掌握抑、扬、顿、挫的表达技巧？
如何处理授课时常见的12个问题？
现场演练：个性化的主题演讲
单元四：课程开发
模块一：课程开发概述
在这一模块，学员将了解到：
开发培训课程需要包括哪些内容？
如何根据成人学习的特点，来进行课程设计？
课程开发的关键环节是什么？
模块二：编写《课程大纲》与《授课时间表》
在这一模块，学员将了解到：
怎样确定某一课程的标准大纲？
如何根据企业及学员的实际情况，调整授课的大纲及授课的重点？
如何做好基于某一课程的培训需求调查？
如何**关键人物访谈，找到可以**培训来解决的问题，并发现可以运用的实际案例？
在做关键人物访谈时，培训师应如何倾听、如何提问？
如何编写《授课时间表》？怎样估计培训的时间安排？
编写《授课时间表》时的注意事项有哪些？
练习：编写课程大纲（结合学员实际授课主题）、编写授课时间表（结合学员实际授课主题）
单元三：课程开发的三个重点：讲师手册、学员手册、PPT
在这一模块，学员将了解到：
讲师手册的形式有哪些？应包括哪些内容？
好的学员手册应注意哪些细节？
PPT制作的要点是什么？什么样的PPT更容易讲解，并让学员容易接受？
实战演练：现场学员的PPT点评与辅导（结合学员的PPT）
单元五：授课技巧高级实战训练
模块一：案例分析
如何搜集案例、修改案例并用于特定的培训课程中？
如果描述、讲解案例？怎样对案例进行分析？
实战演练：案例分析（结合学员的准备案例）
模块二：游戏在培训中的应用
游戏的分类与用途？怎样根据授课的主题、学员的对象以及时间来选择、修改或设计游戏？
在组织游戏的过程中，需要注意什么？
如何做好游戏的点评？
实战演练：游戏点评训练（结合学员的准备游戏）
