祝贺柳娟老师为镁神科技开展的“销售礼仪”培训圆满结束

文章出处:诺达名 师 编辑:佚名 阅读量:550 发表时间:2022-07-20 11:17:56


1、培训课题:《客户思维学销售礼仪》


2、培训讲师:柳娟


3、培训时间:7月17日 河北


4、课程回顾:


现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在具体的服务、形象的竞争。


一个人讲究形象,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个企业的成员讲究形象,就会为自己的企业树立良好的形象,赢得公众的赞誉。

尤其是随着客户品质的提升,企业销售精英们会面临越来越多的高端客户,销售人员要时刻注重形象与谈吐管理,不让客户产生反感,在营销过程中树立良好形象,赢得客户的信任。


河北镁神科技股份有限公司为进一步提升企业形象,提高员工职业素养,特邀请高级商务礼仪培训师——柳娟老师开展一期《客户思维学礼仪》专题培训

本课程是柳娟老师的金牌课程,从业绩提升的几个关键要素入手,并从”道、术、器“三个层面给予学员系统的战法、智慧的策略、实用的工具,快速提升整个团队的整体作战能力,快速提升团队整体销售业绩。课程共分为五个版块内容:


一、学习从意识出发

了解什么是形象管理?谁需要做印象管理?建立礼仪思维,树立客户合作中的礼仪意识。


二、商务拜访礼仪

掌握商务拜访礼仪,如:拜访的着装原则,第一次见面时如何破冰,熟悉客户见面时如何寒暄,如何把握时间,拜访结束后的如何跟进,一面之缘后如何深化关系,建立信任等等。


三、客户交往礼仪

掌握常用的客户交往礼仪,如接待礼仪、问候礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、位次礼仪、乘坐电梯礼仪、合影礼仪、茶水礼仪等。


四、商务宴请礼仪

掌握商务宴请礼仪,如陪客人设安排、入场迎宾礼仪、点菜规则、宴请座次安排规则、入席礼仪、动筷礼仪、传菜礼仪、夹菜礼仪、酒文化礼仪、茶的礼仪、餐后礼仪等等。


五、高情商沟通赋能人际交往

了解沟通的重要性,掌握高情商沟通技巧,学会如何说服重要人物,如何提升自己的沟通影响力,如何挖需求,如何提问,如何拒绝等等常用的沟通技巧。

培训伊始,柳娟老师从影响客户合作的感受出发,阐述礼仪思维的重要性,引发大家对礼仪的深度思考。然后柳娟老师围绕商务拜访、交往、宴请礼仪三个方面以心理学为底层逻辑,融入实战案例,进行了详细讲解。同时,为解决跟客户沟通的问题,柳老师带领大家通过情景模拟训练的方式,学会高情商沟通,从而提升自己的影响力,加强与客户之间的信任。

课程内容实战,气氛活跃,受到了参训学员的一致好评,在同学们热烈的掌声中培训完美结束。最后希望各位学员在日后的工作中能灵活运用商务礼仪,树立良好的形象,和客户更好地建立合作关系。


【授课老师】

柳娟

高级商务礼仪专家

10年营销、管理实战经验

8年企业实战礼仪培训

国家认证高级礼仪培训师

曾任:ITAT集团|区域运营总监

曾任:联想集团(世界500强)|分销商运营总监

老师拥有10年大型企业运营管理经验,后专研于服务礼仪、服务营销及高情商沟通、情绪压力的研究与实践培训辅导,在联想集团、ITAT集团等任职期间,负责的直营部门人员流动率连续3年低于行业平均值。转型专业讲师后,以非常落地的培训风格,引来学员的诸多好评。针对银行、移动、政府、地产、企业、学校、汽车4S店等行业近8年的培训经验,从小班最少20人,最多500人的学员培训,共授课学员20000余人,课程600多天,课程好评反馈高达98%,被誉为“实战派企业培训导师”。


主讲课程:

《从优秀到卓越——银行服务能力提升》

《职业形象与商务礼仪》

《深度竞争下的卓越服务能力提升》

《公务员政务形象礼仪》

《窗口服务沟通礼仪》

《地产精英服务礼仪》

《企业高端实战商务礼仪》

《国际商务礼仪》

《高端会务接待礼仪》

《教师礼仪》

《服务礼仪》

《礼由心生赢在团队——打造高素质团队》

《打造行业领袖服务标准实战训练营》

《提升服务温度 提高市场竞争力》

《以使命传递价值  用服务促进营销》


部分客户评价:

今天的礼仪课,跟想象中的不太一样。原以为是简单的行为礼仪,没想到柳老师居然结合了心理学、经济学、行为学的有关知识,授课内容深入浅出,举一反三,容易理解。授课方式活泼生动,引人入胜。柳老师的课就像酸奶一样,不仅营养美味还能帮助消化吸收。人的职业生涯林概有40年,应该如何度过,是活成数据还是算法,我们应当对自己的人生负责,规划好自己的职业生涯,走好每一步。真诚就是最好的礼仪。我发现伊利倒过来就是礼仪,可能做好伊利人就应该学会礼仪,先做礼仪人再做伊利人。

——伊利集团卜春德

上了一堂不一样的礼仪课,不是学院派的传统教学,而是一次高品质互动、有趣的礼仪教学。

柳娟老师从市场发展到人才需要,我们不仅是在职场上需要社交,在生活中同样需要从思想到言行再到衣着、生活中的方方面面都向自己和众人着你的礼仪修养。得体的仪容仪表、自信的笑容和谈吐是人们最初判定你的标准,所以我们要保持优雅、时刻学习吸纳各种美好的事物。我们羡慕明星们总是光彩照人,但是却忽略了自己的闪光点。其实我们也可以是演员,时刻为自己打鸡血,做最好的自己,自己感动自己。管理情绪、管理自身、积极面对生活 。

——贵阳阳光姚阳

正所谓一流的公司拼文化,这里的文化就包括礼仪文化。礼仪文化包含 了我们工作生活的很多方面,我从今天柳老师的讲课中得到了系统性的认知,有种茅塞顿开之感。礼仪文化是一种无形的素养,摸不着,看不到,但有时恰恰起到画龙点睛的作用。我们具备了相应的礼仪素养并认真做到了往往会事半功倍,反之则经常会事倍功半。尤其我们在国外工作的人员,出国后不只代表自己,也代表国家,更应洁身自好,知礼谦让,运用课堂所有,从工作生活的点滴做起,向世界展示出一个有素养、有文化、有担当、有气魄的中国精视。

——葛洲坝集团姜振之

看到培训的主题是商务礼仪,最初的想象就是传统刻板无趣的商务礼仪知识讲座,但是听完柳老师的课,发现这是一堂完全超乎期待精彩课程。柳老师讲课深入浅出、学识渊博,授课的形象新颖幽默,引人入胜,令人折服。非常庆幸今天能完整的听完一堂精彩、实战的商务礼仪课,期待以后有机会能聆听柳老师的更多课程。

——中岩科技袁慧

入行十二载,大大小小的礼仪培训也参加了不少,原本对今天这课的预期是:仪态好、气质佳的老师带领大家做具体的礼仪指导、迎宾、递接、八颗牙的微笔……而我们重复着标准的动作并加以练习,所以也没带太大的期待。但是万万没想到居然是这样的柳老师、这样的礼仪课。上课伊始,老师跟大家谈起了意识,说起来从计划经济到共享经济,What?没走错课堂吧?继续听下去,原来每个内容都是一个铺垫、环环相关。了解一个现象或表象,才能懂得如何做得好、做得到位。老师的不同在于,摒弃了以往传统教学,浅显易懂、贴近实际却又能让人印象深刻辅以应用工作实际。整个课堂没有“抬头、挺胸、收腹”这些用语,反而不时穿插心理学、风水学、经济学,还在多年后再一次被提及职业规划,原来觉得自己在社会、生活的历练下,有点心如止水了,但今天发现这平静的湖面被漾开了,还得再奋斗20几年啊,是得时刻为自己保值、增值,这算是课程内容之外的收获了。这堂课,超值!

——临安农商行胡晨阳

商务礼仪,看似简单,其实不然,正如柳娟老师所讲的是从心出发的真诚,才是从意识出发的礼仪核心。其中柳老师讲到的礼仪五核心深深的打动了我,以及礼仪思维中的换位思考、知易行难。通过这节课,我收获丰富,感受深刻。柳娟老师给我们授课的内涵十分丰富,无论是对我的工作,还是对我的人生都有新的启发和认识,让我重新审视自己,提升自我,都会了我应该如何规范自己,成为一个真正的服务人。

——中百集团唐超

热门线下公开课

情境商务礼仪与高情商沟通

开课时间:8月25-26日    地址:深圳

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开课时间:9月16-17日    地址:上海

国际商务礼仪训练

开课时间:9月28日    地址:北京


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