公司层面：

1、给够客服足够的工资待遇和阶级提成。

2、培训客服专业服务态度和知识。

3、给够客服好的发展前景。

4、制度人文公司文化。

个人层面：

1、提高自己得自控能力

2、提高专业能力，及随机应变处事不惊的心态

3、多于部门其他人进行沟通交流，总结经验。