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一、 金融服务的发展趋势与新要求
1、 理财经理的核心能力修炼
2、 营销发展需要专业的营销支持
3、 现代银行应给客户提供全面金融服务
二、 金融服务方案设计(理财规划书设计)
1、 方案设计的八原则:
² 通观全盘、整体规划,是一个全面综合的整体性的方案。
² 关注不同类型家庭不同理财规划核心策略。
(生命周期理论是整个理财规划的基础。青年家庭的核心策略为进攻型,中年家庭的核心策略为攻守兼备型,老年家庭的核心策略为防守型。)
² 建立现金保障。
² 风险管理优先于追求收益。
² 消费、投资与收入相匹配。
² 开源与节流并举。
² 未雨绸缪、提前规划。
² 通俗易懂、便于理解。
2、 方案设计的基础工作——KYC
² 头脑风暴:做一个完整的理财规划书,需要了解客户的哪些信息?
² 了解客户理财需求目标
² 家庭财务分析——财务健康检查(财务因素)
编制家庭资产负债表、收支储蓄表、现金流量表
² 家庭情景分析——家庭情况与生命周期分析(非财务因素)
² 家庭心理分析——投资心理与偏好分析等(心理因素)
3、 方案设计的重点工作——客户风险偏好测试分析
² 富人心理学——九大类型客户的投资心理与偏好分析
² 风险承受能力指标
² 风险承受能力测试与分析
研讨:每组选定一类客户做详细的风险分析
4、 方案设计的关键工作——理财目标分析与分解
² 家庭财务风险管理
² 重点支出资金准备(购房、小孩教育、退休养老、移民或其他等)
² 潜在支出需求分析
² 风险调整匹配与投资结构分析
5、 理财规划书的核心——资产配置与规划建议
² 资产配置金字塔
² 目标导向的资产配置
² 财富组合
² 流动性及长期资产
² 长期投资组合
² 资产配置的七个步骤
² 运用资产配置的投资策略
a. 财富管理金三角
b. 核心资产与卫星资产
² 产品与投资工具建议
a、短期&流动性资产
b、长期投资的产品
c、产品配置与评价等
² 多种配置解决方案的分析与合理推荐
² 资产配置实战案例研究
6、 方案总结与预期效果分析
7、 理财规划书的形象——呈现格式要求
² 根据客户属性不同,先把不同的呈现格式
² 专业式
² 通俗式
² 简洁式
三、 如何为客户解读理财规划书
1、 把握客户心理
2、 运用客户语言
3、 抓住方案重点
4、 提示注意风险
5、 明确预设前提
6、 引导合理预期效果
7、 依客户特性分析产品组合
四、 营销实战技巧补充:定时检视与调整投资组合
1、检视投资组合
2、调整投资组合,创造销售机会
为什么要调整?
何时调整?
如何调整?
如何建议客户
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