通过本课程的学习，将掌握沟通管理的核心运用，更大限度的提升你的管理绩效；掌握沟通的心理现象，有效沟通的步骤，通过活动让你深刻体验什么是真正的同理心，有效发问，职场中的沟通秘籍，人际沟通的十三把小飞刀，刀刀如木三分，以及在管理沟通中如何运用情绪，掌握管理沟通打通一切信息渠道，提升管理效率，增强沟通技能，使自己全面“升值”。