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鲍羽

高级管理沟通与高效部属激励精华班

鲍羽 /

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课程目标

通过本课程的学习您可以:   Ø认知有效沟通的重要性及沟通的要点;   Ø掌握高效沟通技巧;   Ø掌握与上级、下级、跨部门要点;   Ø掌握激励原理及运用要点   Ø了解薪酬激励的基本要领   Ø学习团队激励方案的设计   Ø掌握精神激励的基本方法   Ø掌握奖惩激励的基本要领   Ø掌握激励技巧的综合运用   Ø 80/90

课程大纲

课程大纲:

  上篇:高级管理沟通
  **章:沟通概论
  案例:为什么遭殃的偏偏是我?
  沟通不良的危害
  沟通能力是中层干部的核心能力
  第二章:沟通障碍与误区分析
  案例研究:他为什么沟通失败?
  沟通障碍与沟通误区分析
  个人沟通问题分析
  组织沟通问题分析
  第三章:沟通秘诀
  沟通的方式
  正确的选取沟通对象
  正确的选取沟通渠道
  沟通以前先“填沟”
  有效沟通—寓言故事
  沟通技巧
  沟通的黄金法则与白金法则
  沟通从自我做起
  形成企业沟通规则
  鼓励正式沟通与非正式沟通相结合
  企业应建立良好的沟通系统
  第四章:向上沟通技巧
  与上级的沟通技巧
  说服上级的技巧
  向上司汇报工作的技巧
  接受任务的流程与沟通技巧
  向上争论的技巧
  第五章:与下属沟通技巧
  引起共鸣的技巧
  对下沟通技巧
  如何拿出与下属沟通的态度
  倾听员工的想法
  沟通中的“听”
  倾听的好处
  让员工有话说出来
  倾听的障碍
  “同理心”的听
  “同理心”常用的几个词语
  聆听的技巧
  “问”的技巧
  辅导中提问的技巧
  挖掘问题根源——连问五个“为什么”
  沟通的循环
  反馈的障碍
  如何反馈
  如何接受反馈
  非同理心的聆听的表现
  管理者不接受下属建议的危害
  领导如何为员工创造交流的环境
  沟通如何结尾
  沟通后如何实施
  如何有效的下达指示
  如何与落后分子沟通更有成效?
  第五章、平级沟通与跨部门沟通技巧
  平行沟通的技巧
  有效沟通必须解决心态问题
  案例分析:跨部门沟通的问题
  部门之间常见沟通和协作误区
  部门间横向沟通要点
  跨部门沟通主要方式
  部门协调应注意的事项
  项目经理如何有效沟通协调项目工作?
  第六章:80/90后的沟通艺术
  80、90后的需求层次
  需求是一切积极性的来源
  80、90后的特点
  沟通是和80、90后建立良好感情基础的**步
  与80、90后的沟通技巧

  下篇:部属高效激励
  **部分  激励概论
  第二部分  领导的核心是激励
  案例分析:鸭子只有一条腿
  激励的目的
  激励的类型
  常用的三种激励法所对应的激励措施
  恐惧激励法
  诱因激励法
  人性激励法
  激励中的正负激励
  负激励应用的注意事项
  正激励的效果
  领导的核心是激励
  第三部分  有效激励的基本原理及其运用
  马斯洛的需要层次理论
  需求层次理论的推论
  弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论
  弗鲁姆--期望理论
  案例:运用期望理论提升员工积极性
  亚当斯的公平理论
  激励理论在工作中的应用
  激励有规矩可循
  激励要结合内因和外因
  第四部分:薪酬(物质)激励
  案例分析:运用了哪些激励方法?
  薪酬在企业激励中的基础地位
  案例分析:为什么他要辞职?
  薪酬支付误区分析
  调查报告:员工离职的原因排序
  经理人在薪酬管理中的责任
  几种团队激励的基本方法介绍
  第五部分:精神激励
  企业激励的几种基本方法
  认可与赞赏操作要领
  目标激励要领
  工作丰富化
  晋升激励
  奖惩激励
  荣誉激励
  参与激励
  竞争激励
  感情激励
  第六部分:知识员工的激励
  案例:错误的授权激励
  知识员工的特点
  案例:微软激励方法
  对知识员工的奖惩激励技巧
  第七部分:80、90后激励艺术
  激发80、90后的招势
  激励的误区
  激励的方式
  为什么有的管理者不用正性激励方法
  用正性激励失败的原因
  如何表扬
  奖励掌握好激励时机、地点和力度
  激励与压力
  表扬与批评的错误方法
  表扬与批评应遵循的原则
  奖与罚的共性原则
  奖励的个性原则
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