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杜奎松

卓越管理沟通内训课

杜奎松 / 知名领导力课程导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 江苏

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课程目标

理解管理沟通在管理当中的定位和提升沟通能力的必要性 理解管理沟通的四阶段循环,明白沟通修炼的路径 理解沟通的“逻辑-表达”模型,掌握沟通提升的基础 掌握商业沟通中常见场景的沟通原则,通过训练提升沟通技能 共鸣技巧和高效表达训练 掌握公众表达的技巧,打造团队领导力 掌握倾听与观察技术,把握洞察肢体语言的技能 掌握团队当中向上沟通的原则和技术,与领导建立良性互动 把握跨部门沟通的原则,使管理工作左右逢源 对员工沟通的注意事项,用正确的方法达成高效管理 掌握预防和化解冲突的沟通,达成高效团队

课程大纲

一、沟通无极限
1、沟通在管理中的定位
2、沟通的4阶段循环与打造高情商的5个工具
3、职业成功与Peter的故事
4、沟通造就成功的案例
二、沟通的逻辑与情感
1、逻辑沟通与李开复的故事
2、逻辑沟通与博弈案例分析
3、沟通的情感与表达力
4、克林顿演讲的真相与表达力
5、如何用形象表达法提升表达力
三、沟通的“共鸣-验证”模型与训练
1、从情感到逻辑还是从逻辑到情感?
2、情景模拟:如何面对员工的挑战?
3、“诱导”沟通的逻辑
4、案例分析(职场案例与国学案例分享)
四、“共鸣-验证”模型应用:多种沟通技术
1、FABE赞美技术与模拟演练
2、BIG技巧
3、沟通的调频技术
4、面对负面态度的复诵技术
5、三明治技术与应用练习
五、实战商业沟通的场景训练
1、多种商业沟通场景沟通的挑战
2、7种表达沟通角色扮演
3、学员分享与原则导入
六、高效表达与说服技巧
1、高效表达的12点原则
2、走出表达误区
3、说服导图与案例分析
4、平衡理论与应用案例分析
七、高效演讲与表达训练
1、高效公众表达与领导力
2、公众表达的准备工作
3、卓越开场技巧与互动技术
4、公众表达的肢体语言训练
总结和回顾:针对**天课程进行总结回顾,答疑解惑
八、肢体语言与沟通
1、肢体语言解读的原则
2、手臂和手掌的肢体语言
3、眼神解读
4、如何**肢体语言揭示谎言
5、其它肢体语言分析与演练
九、团队高效能沟通
1、跨部门沟通的常见问题与解决之道
2、游戏:沟通与反馈练习
3、团队决策当中的沟通
4、案例分析:“日式决策”
十、团队冲突管理
1、理解冲突,让冲突成为变革力量
2、冲突的层别
3、冲突倾向测评
4、冲突管理的途径
十一、如何与上司高效沟通
1、上司的沟通风格与性格分类
2、沟通风格测评
3、与上司沟通的原则
4、案例分析
十二、如何与下属高效沟通
1、管理者应该“批评与表扬”吗?
2、对员工进行价值观辅导
3、沟通从对方开始
4、倾听与同理心技术
十三、团队沟通的效能提升
1、团队沟通信使游戏
2、高效能的信任原则
3、高效能的整体性原则
4、高效能的开放性原则
5、高效能的责任原则
十四、课程经验分享与总结提升:
1、沟通的5重境界
2、自我沟通大于沟通技巧
3、工具和方法的总结
4、结束词
备注:为保证培训效果和质量,学员人数建议不超过30人,分组式(5-6任/组),如人数超过,另行协商。
 
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