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唐惠玲

高效沟通

唐惠玲 / 资深人力资源培训师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**部分高效沟通几个基础技巧

1、强调正面信息

2、高球效应

3、登门槛技术

4、单双面理论

* *四种技巧均现场演示

5、完整的沟**程：信息发送、接收、反馈

第二部分有效沟通三步走

1、有效发送信息的技巧

2、关键的沟通技巧--积极聆听

3、有效反馈技巧

第三部分有效的肢体语言

* *现场演示语音、语调运用

第四部分高效沟通的基本步骤

1、明确沟通目的

2、收集沟通对象的资料

了解沟通者的个性

** 重视人格分析

3、选好沟通的场地

* * 低位坐下法

4、沟通进行的程序与时间

5、拟订计划表

第五部分企业各层如何沟通

1、基层员工如何与上级进行沟通

2、 PDCA

**阶段计划阶段

第二阶段执行阶段

第三阶段检查阶段

第四阶段处理阶段

3、如何缓解紧张情绪

* * 进场前面对镜子

* * 瑜珈放松功

4、中层管理人员如何上传、下达

面谈技巧

尊重他人的节奏

* *善用甘特图

5、高层管理人员如何与员工沟通

其身正、不令而从

有效监督---放权不等于弃权

营造奋发积极的工作气氛

第六部分重要细节—尊重他人的节奏

* *案例演示

第七部分人际风格沟通技巧

1、各类型人际风格的特征与沟通技巧

分析型人的特征和与其沟通技巧

支配型人的特征和与其沟通技巧

表达型人的特征和与其沟通技巧

和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第八部分与不同类型的人沟通演练

1、与驱动型人沟通

2、与外向型人沟通

3、与分析型人沟通

4、与友善型人沟通

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