**部分  课前热身

1. 做好房地产行源于有效沟通

1.1 房地产的行业特点分析

2. 沟通游戏：找朋友

第二部分  知己知彼的沟通者

1．知人者智自知者明

2．寻找魔兽--经典沟通工具DISC 

2.1 工具的渊源与发展

2.1.1冰山理论看人的性格

2.1.2DISC的来龙去脉

2.2 互动游戏--他们是谁

2.2.1视频案例：亮剑与三国演义

2.3 四种魔兽的沟通风格

2.4 游戏：魔兽地产公司找座位

2.5 四种魔兽的沟通技巧训练

4、我是谁

4.1 现场DISC测评

4.1.1 DISC测评

4.1.2 DISC测评结果现场解读

4.2 我的反思与改进

5、完美团队

5.1互动游戏：开会看风格

5.2 DISC应用：我的团队分析

第三章  高效的团队沟通

1、团队沟通

1.1个人与团队沟通

1.2沟通故事：西游记与孔子

1.3案例：“行政部王经理的困惑“

2、个人沟通

2.1沟通的四秘诀

2.2沟通的六步法

2.3再看“行政部王经理的困惑”

2.4练习：我们身边的案例

3、上下左右沟通

3.1如何与上级沟通

3.2如何与同仁沟通

3.3如何与下属沟通

3.4 久违的表扬与批评

第四章  课程回顾与总结

4.1 课程的小结与回顾

4.2 学员的分享“我的反思、我的收获、我们行动”

第五章 行动学习的作业