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谭小芳

有效的团队沟通培训

谭小芳 / 中国领导力教母

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!

课程大纲

有效的团队沟通培训

**、成功谈判的步骤


A) 谈判的节奏:美国VS越南


B) 谈判的详细步骤


C) 重要的过程:谈判目标的设定


D) 主场谈判VS客场谈判


E) 注意团队协助,杜绝谈判英雄


F) 在没有明白之前不要顺意表露自己的观点


G) 谈判礼仪与察言观色


H) 结束谈判的艺术


I) 肯定与期待的使用技法


J) 建立“标准-现实”法则


了解谈判的概念、谈判的程序和谈判的种类


深刻理解谈判在商务活动中的地位和作用


掌握谈判的基本方式和基本策略

分析:有效的团队沟通培训案例!

解析:有效的团队沟通内训案例!

案例:有效的团队沟通课程案例分析!



第二 谈判的程序


谈判类型的识别


谈判的基本程序


详细的谈判计划


应变的谈判策略


讨论:有效的团队沟通经典案例讨论!

分组:有效的团队沟通培训案例学习指南

分析:有效的团队沟通学习中的八大陷阱!



第三 谈判前的准备



对手及同行的了解


SWOT分析的运用


谈判目标的确定


共同点及外部影响因素的寻找

互动:有效的团队沟通培训案例评估

分享:某集团有效的团队沟通培训案例

分享:哈佛经典有效的团队沟通案例分析示范



第四、成功谈判的四大原则

原则之一:人与问题分开

“我是否对人的因素给予了足够的重视”

每个谈判者所追求的利益双重性:

– 实质利益与人际关系

– 误区是:要么混为一谈;要么对立起来

“生意不在,人义(亦)在”-先解决人的问题

– 思想观念

– 情感表露

– 言语交流

如何解决思想观念问题:

– 不妨站在对方的立场上考虑问题;

– 不要以自己为中心推论对方意图;

– 相互讨论彼此的见解和看法;

– 让对方参与到谈判达成协议中;

– 找寻让对方吃惊的化解冲突的行动机会;

– 给对方留“面子”。



如何解决情感表露问题:

– 关注和了解谈判对方的情绪变化;

– 让对方的情绪得到发泄;

– 使用象征性的行为缓解情绪冲突。


有效的团队沟通培训总结

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