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郭笑雪

职场和谐的人际关系管理

郭笑雪 /  高级企业培训师

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课程目标

1、帮助学员了解人际关系的定义与内容 2、帮助学员理解职场人际关系的重要性 3、帮助学员掌握建立和谐职场人际关系的方法

课程大纲

 

模块一:话说关系

1、关系的定义与种类

2、关系的内涵与外延

3、人际关系的核心意义


 

模块二:话说职场人际关系

1、职场人际关系的特殊性

2、职场人际关系的重要性

3、职场人际关系的建立法则


 

模块三:职场人际关系心理学

1、职场上会读心者胜

2、如何做个会读心的人?

3、怎么样读懂她(他)的心?

4、职场人际关系心理学的要素

模块四:职场人际关系的致命问题之沟通

1、沟通问题案例集锦

2、沟通问题成因分析

3、如何有效沟通?

4、充分利用好非语言沟通


 

模块五:职场人际关系的必胜法宝之积极心态

1、积极心态在职场上的重要性

2、积极心态的员工什么样?

3、如何让自己成为积极心态的人?

4、成为积极的人需要具备的能力


 

模块六:职场人际关系的必胜法宝之积极情绪

1、积极情绪在职场上的重要性

2、积极与消极情绪对于职场关系的不同作用

3、职场积极情绪的养成大法


 

模块七:员工心理帮助计划(EAP)

1、员工心理帮助计划的含义及内容

2、员工心理帮助计划的模式

3、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法


 


 


 


 


 

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