通过看电影电视片段感受和学习沟通，深刻领会以下沟通技巧： 沟通中的说服技巧； 生动表达的技巧； 异议处理的技巧； 批评与指导的艺术； 　　说明：课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。

1. 沟通中的说服技巧

l 《谈判讲师》中的说服要点与细节分析

l 《绝望的主妇》：说服对于销售沟通、同事沟通的重要性

l 《卡特教练》中数字说服

l 林志玲的成名秘诀

l 说服的程序：《非诚勿扰》片段欣赏；《三国演义之吕布的背叛》

2. 暖场技巧：

l 赢得陌生人信任的6个操作要点

l 建立好感的五个要素

l 《亮剑》中赵刚的沟通暖场技巧

l 常用的暖场技巧

3. 生动表达的秘诀

l 《2008年金鹰节颁奖晚会》：细节的感染力

l 《霸王别姬》**幕：共享成功营销案例的要点

l 《肖申克的救赎》片段：如何让人相信？

4. 异议处理的技巧

l 《绝望的主妇》中Lynette如何应对老板夫人

l 沟通中“垫子”的妙用：《疯狂的赛车》

l 异议处理三部曲

l 亮剑之李云龙求婚

5. 指导与批评的艺术

l 三明治沟通艺术

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