高级客户服务-诺达名师服务技巧

您好,欢迎来到诺达名师！

客服热线：18898361497

当前位置：首页 > 客户服务 > 大客户服务 > 高级客户服务

易江南

高级客户服务

课程价格：具体课酬和讲师商量确定

常驻地：浙江

预定该课下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

一、顾客满意度模型：

※ 顾客满意度对企业经营管理的价值

※ 顾客让渡价值与顾客满意度

二、顾客满意度的有效影响因素：

※ 顾客需求 ※ 顾客体验 ※ 顾客口碑 ……

三、顾客满意度的测评：

※ 确定调查对象 ※ 分解顾客满意度的要素 ……

四、提升顾客满意度的策略：

※ 塑造“以客为尊”的经营理念 ※ 开发令顾客满意的产品 ……

五、提升顾客满意度的有效方法：

※ 定期与顾客联络 ※ 向顾客提供服务保证 ……

六、提升顾客满意度的行动计划：

※ 识别顾客 ※ 调查并掌握顾客的需求 ……

上一篇：天使：五星级客户服务体系建设下一篇：大客户营销技巧

易江南的其它课程

大客户服务相关内训课推荐

我要预约

《高级客户服务》

已有35家企业预约

同类老师推荐

本课程不太适合我？

找不到合适的课程？

找不到合适的老师？

量身定制企业内训

下载课纲

X

""